神州租车连续三年蝉联C-NPS汽车租赁行业第一名(2)

2024-02-22 23:45:01来源：中国网科技

文章导读: 近日，由工业和信息化部科技司、消费品工业司、中小企业发展促进中心主管的中国企业品牌研究中心(Chnbrand)发布2024年(第十届)中国顾客推荐度指数SM(C-NPS)品牌排名和分析报告。Chnbrand在中国最先开展NPS实践，已连续十年向社会发布基于消费者真实反馈的C-NPS研究成果。在本届榜单中，神州租车以最高得分再度问鼎汽车租赁行业第一名，连续三年排名第一。 C-NPS，全称为China Net Promoter Score，是中国首个顾客推荐度评价体系，企业产品或服务的现有顾客当...

　　回望神州租车2023年在汽车租赁这个赛道上的跋涉，一个“卷”字道尽精华：“卷”产品、“卷”服务、“卷”品牌、“卷”联名、“卷”跨界。在一个又一个的“卷”中，神州租车陪伴消费者进行了一场又一场的情感链接和情绪表达；消费者对烟火气的向往和对幸福感的追寻，也在“卷”的细节中得到一次又一次的回馈。

　　通往未来之路，本就是由企业和品牌对消费者当下细致需求的每一次关注和满足、对消费者情绪和情感变化的每一次链接和沟通中铺就的。神州租车的这些“卷”，本质上是其主动“看见”用户、主动链接用户、主动拥抱用户的自我淬炼。

　　一家企业能够基业长青，秘诀就在于找到走进消费者内心的方式与路径，将“用户至上”的DNA刻在品牌基因之中，参透消费者的体验密码，读懂消费者的需求痛点，并据此进行产品、服务、品牌的迭代升级。只有做到了这一点，才算真正掐住了“口碑”的命门。

　　此所谓，知用户，爱用户，方能得用户。

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