假客服“钓走”真信息！快手协助桐乡警方打掉一个侵犯公民个人信息团伙

　　犯罪团伙前脚刚从海南三亚包游艇肆意挥霍回来，后脚就被蹲守的民警逮个正着。在他们的住处，抓捕民警发现抽屉里塞满了现金，车后备箱搜出大量名贵烟酒……

　　近日，浙江嘉兴桐乡警方与快手安全加强联动，紧密结合夏季治安打击整治“百日行动”，在河南濮阳成功破获一起侵犯公民个人信息案，打掉一个“钓鱼”盗号犯罪团伙。

图为民警及被抓获的部分犯罪嫌疑人

　　据了解，该团伙通过架设“钓鱼”网站，冒充平台客服盗取商家后台信息，再转手卖给境外诈骗团伙实施诈骗。

　　截至目前，桐乡警方共抓获犯罪嫌疑人9名，扣押电脑、手机、硬盘等作案工具60余件，涉案金额达200余万元。

　　商家遭“钓鱼”盗号，用户信息被盗

　　“您的账号存在风险，为避免您的小店受到影响，请您尽快处理”“系统检测到你店铺存在异常风险，为了您的店铺安全，请您2小时内登录以下地址验证”“系统检测到您的店铺存在异常的违规操作”……5月初，快手安全收到商家反馈称收到“钓鱼”盗号链接，紧接着，有用户也反馈，下单后不久就接到自称是“电商客服”的境外电话。

　　收到反馈后，快手安全开展联合侦查，发现私信商家的账号均为仿冒账号，杜撰官方口吻称商家后台存在异常，发送“钓鱼”网站链接。当商家被误导点击“钓鱼”网站链接，输入账号密码后，商家账号信息即被盗取，不法分子会快速盗取商家后台的信息。

　　“这是专业的‘钓鱼’盗号团伙在作祟，背后很可能是一条庞大的黑灰产业链。”快手安全在紧急升级风控拦截策略的同时，固定相关线索证据，联动桐乡警方进行进一步处理。

　　辗转几千公里，融易新媒体，最终揪出“钓鱼”盗号团伙

　　接到快手安全的报案线索后，桐乡警方高度重视，抽调市局精干警力对案件线索开展深入侦查。

　　在侦查前期，桐乡警方遭遇不少困难。不法分子具有很强的反调查意识，经常变更作案账号，账号很可能是从黑产渠道获取，账号有效信息极少，警方很难摸排出有效信息。通过抽丝剥茧的分析，警方最终从作案账号中锁定一个账号，寻找到破案突破口。

　　6月至7月底，桐乡警方辗转辽宁、黑龙江、山东、江苏、河南等地审查5名网络黑产人员，行程达几千公里，在快手等多家互联网平台的大力协助下，最终找到涉案“钓鱼”黑产账号源头。根据此源头，桐乡警方最终成功锁定购买账号从事“钓鱼”盗号的犯罪团伙的真实身份。

　　经过两个多月的深入调查，大量信息的比对分析，桐乡警方最终于8月将乔某某等4名“钓鱼”盗号犯罪团伙成员抓获归案，四人对买卖账号、搭建“钓鱼”网站、发送“钓鱼”链接、盗取商家后台信息等违法犯罪行为供认不讳。

　　据了解，今年年中以来，仅有初中学历的乔某某从网络黑产论坛学习到“钓鱼”盗号方法，搭建“钓鱼”网站，从上游黑产渠道购得账号，召集多名同乡一起从事“钓鱼”盗号黑灰产活动。盗取个人信息后，再通过各种隐蔽手法在黑市贩卖。

　　据警方统计，已初步查实四人注册“钓鱼”域名21个，涉案金额200余万元，获取大量非法利益。

　　目前，桐乡警方正在对其他黑灰产人员进一步深挖扩线。

　　线上迭代线下打击，筑牢平台信息安全堤坝

　　目前，互联网黑灰产已形成完整产业链，并不断衍生出新的形式。盗取用户订单信息等黑灰产行为不仅损害消费者的合法权益，也影响商家的正常经营，扰乱平台的生态秩序。

　　“平台长期致力于对网络黑灰行为作斗争，通过线上迭代线下打击相结合的方式筑牢平台信息安全堤坝。”快手安全相关负责人表示，平台通过不断升级迭代算法识别模型、加强商家和用户防骗宣传，不断提升平台识别和打击治理能力。同时，针对涉嫌违法犯罪的线索，平台组建专门网络黑灰产打击团队，通过加强警企联动开展线下打击工作。

　　据了解，去年以来，通过警企联动，快手安全已协助北京、浙江、江苏、广东、河南等地警方破获10余起侵犯公民个人信息案。近半个月，快手安全通过风控识别模型，对电商场景的黄牛&黑产、订单诈骗、私单交易诈骗、支付诈骗等内容和账号进行治理，共拦截异常请求860万余次，对买家发送防诈提醒4000万余次。