赚钱减速后，拼多多更注重长期价值

11月21日，拼多多发布截至9月30日的2024第三季度财报，受益于宏观消费的平稳回升，拼多多业绩保持稳健，本季度营收达到994亿元，同比增44%，增速放缓，利润则达到250亿元，环比下降22%。

从财报数据看，营收、利润增速放缓的主要原因是佣金收入增速的大幅下降。本季度佣金收入增长率仅为72%，增速放缓明显。

佣金收入增速的下降背后，融易新媒体消息，是拼多多面向商家的一系列扶持减免举措的相继落地。过去这个季度，拼多多先后推出“百亿减免”“电商西进”“新质商家扶持计划”等重磅举措，持续扩大对生态建设的投资，这在一定程度上影响了短期的财报表现。

但即便如此，拼多多也表示不会放弃对于生态建设的投资，而是要更坚定地向“长期主义”迈进。

“正如上个季度所说，我们在本季度加大了生态投资的力度，在供需两侧都收获了积极正向的反馈。”拼多多集团董事长、联席CEO陈磊表示，未来几个季度，拼多多将继续坚定地执行高质量发展战略，不断完善平台及产业生态，给用户、商家及产业带来更长远的回报。

赚钱减速后，拼多多要在长期价值的探索中推动平台及产业加速迈向更高质量发展的未来。

一、重磅措施密集出台，拼多多加码生态建设投入

今年以来，拼多多持续投入高质量发展。三季度，高质量发展进入“快车道”，平台对生态建设的投入进一步加大，先后推出了“百亿减免”“电商西进”“新质商家扶持计划”等多项重磅举措。

8月中旬，拼多多密集落地了“百亿减免”一揽子举措，先后推出了多项服务费退返权益，例如在技术服务费可退权益下，针对用户退款订单，平台将自动向商家按比例退回0.6%的技术服务费。9月24日，该政策进一步加码，权益范围推广至所有商品，超千万商家有望受惠并进一步降低经营成本。

技术服务费可退权益外，平台又陆续推出了推广软件服务费可退权益、下调商家店铺的基础保证金、将先用后付订单技术服务费降至六折等多项减免政策。很多农货、国货商家仅推广服务费的退返，每年就能节省数十万元，为商家及产业带的转型升级创造了活力和空间。

此外，平台完整升级了商家售后服务体系，在消费者申请仅退款时，平台主动引导消费者进行更详尽的描述及举证，为商家反馈更多的信息，以便商家对异常售后进行申诉。针对异常订单，商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。对存在轻微问题的产品，如衣服线头，商品表面轻微划痕瑕疵，包装破损等，平台不支持全额仅退款。

平台还对订单仅退款金额上限进行了调整，并对消费者的售后记录、商家的售后申诉进行分析研判，不断完善针对恶意用户的内部打标机制，停止恶意用户的仅退款售后支持。这些举措有效降低了平台仅退款订单的比例。

为了给西部等偏远地区用户带来更多普惠，拼多多还大力推进“电商西进”计划，今年9月初，拼多多在首创中转包邮模式的基础上，又宣布所有商家在新疆、西藏、青海、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的物流中转费由平台“买单”。此举在行业尚属首次，既引领了电商行业西行的步伐，也有力地推动了区域协调发展。

这大幅降低了商家寄往偏远地区订单的快递费用，农货生鲜、日用百货等品类的快递费用最高降低了7成左右，西部地区快递订单量环比呈现显著增长，极大地激发了商家开拓西部市场的热情，促进了东西部地区之间的经济活力。

花牛苹果商家张鹏飞透露，其拼多多店铺此前鲜少对新疆发货，目前已完全开放该区域消费者下单权限，“预计花牛苹果今年销量比去年增长一倍多”。 

今年9月以来，拼多多已助力天水花牛苹果销出5000万斤，同比增长100%。其中，仅张鹏飞从甘江果蔬保鲜库发出的花牛苹果就达日均约2000箱、峰值可达6000箱，覆盖东三省以及新疆、内蒙古等偏远地区。

此后，拼多多完整启动了“新质商家扶持计划”，投入100亿资源包，优选具备产品、技术创新能力的新质商家、新质品牌，进行产品、营销、运营及供应链的全链路扶持。

9月初，在丰收季来临之际，拼多多率先聚焦农产品商家，首批投入10亿现金补贴、20亿流量资源包扶持新质农货商家，并通过“多多丰收馆”带动开封红薯、温县山药、会理石榴、乳山生蚝、周至猕猴桃、大理雪莲果、新疆水产等农产区丰产增收。

在陕西周至，受益于平台现金及流量双补贴，当地猕猴桃商家的日销量迅速逼近三万单；在河南开封，有红薯商家的店铺日销量已达四万单。在这类新质农货商家的带动下，开封当地村民通过红薯分拣、打包，月均收入达到了七八千元，并吸引一批年轻人返乡大面积种植红薯，产业带也迎来了新鲜血液。

二、坚定投入推动产业带迈入高质量发展