阿里重回增长 淘宝强势归来

过去的2024财年，是阿里集团剧烈转身的一年。在拉开主动变革的序幕之后，阿里确立了“用户为先、AI驱动”两大战略，聚焦电商和云计算未来两大核心业务，在核心产品、体验与服务上的调整也接踵而至。

这一季，阿里交出了一份初见变革成效、稳固变革信心的财报，相关数据显示阿里正在重回健康增长轨道，相关数据说明了战略方向正确的结果：本季度，在激烈的国内电商竞争下，淘宝天猫GMV实现了双位数增长，阿里云主动调整收入结构，向公共云和AI要高质量增长，本季度也用扎实进展证明了战略取舍的正确——核心公共云产品收入双位数增长、AI相关收入三位数增长。在竞争新蓝海海外电商战场，AIDC收入保持了45%的同比强劲增长。

如果放在过去一年阿里面临的复杂外部挑战和激烈的内部调整之中，会更容易理解在短短一年之内，大象重新起舞需要面临多少挑战与艰难，而阿里交出这样一份成绩单，实际确实有不少亮点。

更积极的趋势在未来。这一年的组织和业务变革告一段落，阿里站在了新的起点，既是时间上阿里新财年的起点，也是能够心无旁骛，专注塑造核心业务的竞争优势，按照既定战略路径重回增长的起点。

淘天GMV、订单量实现双位数增长

作为阿里核心的电商基本盘，本季度淘天集团的表现成为财报中重要亮点。基于“用户为先”战略，为消费者提供“好商品，好价格，好服务”的购物体验，本季度淘宝天猫密集推出变革措施，加大相关领域投资力度。可以看到，淘天价格竞争力和用户体验的战略正在取得成效。

本季度，淘天集团收入达到932.16亿元，同比增长4%，其中客户管理收入（CMR）同比增长5%，超市场预期，主要由搜索和推荐带来的强劲收入增长所带动。

财报显示，截止的3月31日季度内，淘宝天猫线上商品交易总额（GMV）、订单数均取得同比两位数增长，88VIP会员数量突破3500万，同样保持双位数同比增长。这反映了平台上多层次消费者的消费意愿和用户信任都在不断增强。

对于现阶段的阿里巴巴来说，GMV以及订单数的增长更有价值，只有平台投资于用户，消费者选择平台，GMV先行，最终才能反映到收入及利润数字上。

此前，吴泳铭已经为淘天定调：2024年对于淘天集团是综合能力提升之年，也会是一个投入的大年。4月10日，阿里创始人马云也在内部信中提到，三年后的电商肯定不是今天最热门的电商，重要的不是今天要赶上谁，而是想一想明天的电商应该如何提升消费体验。

过去几个月里，淘天正在围绕着用户体验的核心加大投资，并做出全链路的重点投入。

去年12月底开始，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、规范上架预售时间及虚假发货问题、店铺体验评分系统升级、网页版完整改造等一系列措施，提升用户从售前、售中到售后的全程体验。

对于88VIP这样淘天多年来积累的高活跃、高购买力与高黏性人群，淘宝引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务，这种分层精细化运营策略也取得了成效，高购买力人群正在加速涌入淘宝。 

除了关注用户体验，淘宝还在持续推进价格力建设，扩大优质低价供给。4月淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”，让用户省心购买，不用凑单、不用比价，全网低价基础上再打7折。年初淘工厂也深入产业带进一步升级，以在淘天平台上创造出更优的性价比。

商家方面，为助力商家降本增效，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具，融易新媒体消息，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务完整免费提供，阿里妈妈上线“全站推广”流量运营解决方案，帮助商家降低经营成本，好货商家也能更快拿到结果。

从商家、货品到产品，淘天正在将变革确定到电商产业链的每一处细节，对于一个体量如此的APP来说，改变并非易事，但财报数字也说明，主动改变的方向无疑是正确的。

近日，QuestMobile发布了《2024中国移动互联网春季大报告》，报告显示，头部效应在中国移动购物行业中日益明显，行业的集中度持续提升。在用户规模方面，淘宝以9.28亿的月活用户位居榜首，远远领先于拼多多的6.77亿和京东的5.07亿。

吴泳铭在财报后的电话会上表示，“随着‘用户为先’战略下的产品改进和投资策略逐步推进，我们对于持续赢得消费者信任，保持市场份额领先地位具备充分信心。”

AI为阿里云带来新增长空间