近期，在北京、河北、江苏、上海等20多个省市，很多消费者报警称，接到所谓的“网购赔付”电话之后，按照提示一步步操作，最终卡里的钱却不翼而飞，损失的金额已经超过600万。受害者王女士说，她在对方的指导下，先后在支付宝借呗、微粒贷等网贷平台贷款了十多万元，随后，她又按照对方提示，下载了当当网App，并用对方提供的当当网账号和密码，用贷到的钱分次购买了总额十万元的当当礼品卡。不过很快，这些价值十万元的当当礼品卡就被消费了。
不少受害者向记者表示，在报警后，融易新媒体，他们都是立刻联系了当当网客服询问钱款去向，并希望对方能对相关的账号予以冻结。不过，当当网客服却表示，无法提供“礼品卡”消费去向。而对于当当礼品卡购买页面的被骗留言和评论，似乎并没有引起当当网客服的注意。对于消费者反映的问题，当当网相关负责人接受采访表示，此类事件发生频率低，针对此类事件，已经采取了相应的防控措施。
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