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优化服务须多些用户思维

2023-05-02 09:43:02来源：经济日报

文章导读
日前，个别工商户刘鹏琨顺利领取到改观后的营业执照，成为全国首家个别网店转变为实体个别工商户的策划者。这得益于北京市出台的全国创始办法——支持个别电商通过地点改观方法拓展线下策划渠道。 形势变了，相关政策也要随之调解，甚至还要走在市场的前面。这需要摸准需求，树立用户思维，将改良改到点子上。已往，由于互联网策划本钱低、机动便捷，很多创业者选择在网络平台开展策划勾当。跟着策划范畴拓展，创业者线下策划和转企...

　　日前，个别工商户刘鹏琨顺利领取到改观后的营业执照，成为全国首家个别网店转变为实体个别工商户的策划者。这得益于北京市出台的全国创始办法——支持个别电商通过地点改观方法拓展线下策划渠道。

　　形势变了，相关政策也要随之调解，甚至还要走在市场的前面。这需要摸准需求，树立用户思维，将改良改到点子上。已往，由于互联网策划本钱低、机动便捷，很多创业者选择在网络平台开展策划勾当。跟着策划范畴拓展，创业者线下策划和转企需求越来越强烈。以往，拟开展线下策划需先注销当前网店，线下从头申请挂号注册。新政策下，策划者不只不需要注销网店，还可轻松实现多个网络策划场合记实在同一张营业执照上。

　　有专家强调，地域成长，短期靠项目，中期靠政策，恒久靠情况。连年来，各地推出一系列办法为策划主体减承担增信心，结果显著。可是，往细处、小处、深处深究，融易新媒体，痛点、堵点仍有不少。

　　用户思维并不巨大，无非是站在客户的态度上追本溯源，办理实际问题，小到一张复印件，也能浮现用户思维。以北京为例，以往企业和群众到行政处事大厅服务，往往要提前筹备一沓复印件，有时还因复印件不合要求需从头筹备。本年，北京将敦促高频电子证照扫码亮证应用，推出不动产权证、灵活车行驶证等20类电子证照在线查询挪用。

　　优化政务处事是营商情况改良的重要抓手，企业和群众就是政务处事的用户。要多从企业和群众需求侧思量，晋升政务处事质效。不妨多些用户思维，真正用简政放权之“痛”换来创业创新之“利”。（本文来历：经济日报 作者：韩秉志） 

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