编者按
【直报网北京10月21日讯】(新时代)随着公司特许加盟品牌新时优品健康管理服务中心持续升级,一大批店铺以全面健康解决方案为核心,为广大消费者提供个性化、多元化的健康管理服务,期间积累了很多成功的运营经验。
现在,让我们走进位于辽宁省葫芦岛市的新时优品健康管理服务中心,透过谭秀玲店长的视角,了解新店铺、新升级带来了的那些新变化、新活力。
面貌焕然一新
我们与顾客的距离近了
我们的新时优品健康管理服务中心在2021年12月完成了升级,时尚、简洁、温馨的环境带给顾客良好的感受和体验,顾客对我们的认可度很高。
“开业近一年,我们的客流量有了大幅提升。”
服务中心新增的茶吧、国珍书屋等区域,让店铺的服务内容更丰富了。我们每周都会在店内举办读书沙龙、幸福家庭坊、健康有约、水疗护肤等活动,大大增加了我们与顾客之间的沟通频率和深度,拉近了与顾客的关系,融易新媒体,也丰富了引流拓客的契机和渠道。新店铺,让我们对今后的发展有了充足的信心。
“服务+产品”的新模式
让我们有了新抓手
服务中心最大的特色,就是改变了以往单一的产品销售模式,升级为“健康服务+健康产品”新形式,建立了健康监测、评估、干预、跟踪等全流程服务模式,这大大提升了我们的专业抓手和客户黏度。在接待顾客及举办各类活动时,大家关注最多的就是智能耳穴仪、皮肤检测仪、扶阳罐、草本泥膏等健康设备,我们会根据顾客的不同健康状况提供不同的健康服务。
“很多顾客专程前来体验,比如最近天气变冷,很多顾客都带着朋友从很远的地方赶来,专门体验松姜草本泥膏,反响特别好。”
我们跟随公司开展了“三进”公益活动,为社区居民提供健康监测等服务,反馈也特别好。顾客在体验健康服务的过程中,与我们的感情更贴近、更有温度。可以说,健康设备的有效使用,一方面吸引了大量新顾客,实现引流作用;另一方面也更好地服务了老客户,大大增加了老客户的稳定性。
因为“服务+产品”的新模式,我们的队伍不断壮大,新顾客明显增加,老顾客的回购率更高,我们的发展更稳健了。
经营新时优品,让我获得了成就感
经营服务中心一年,我收获了很多的感动与成就。有一对母女,母亲得了肩周炎,胳膊抬不起来,经过我们一个月左右的调理后,有了极大的改善;她的女儿,由于脾胃不和,有一些气郁的表现,特别瘦弱,胆小,不爱说话,没有自信,甚至出现了些轻度抑郁的表现,通过我们系统的调理,不仅身体变好了,也开始爱美爱化妆了,整个人变得阳光开朗了。
“这样的例子还有很多,看到顾客的健康状况得到改善,我们的内心也感到非常欣喜,很有成就感。”
对于经营,我最深刻的感悟就是,首先要尽可能举办各类线上线下活动,让人“聚”起来,在“聚”中交流经验,增进感情,吸引优质资源;同时,我们要不断提升业务能力,熟练掌握健康产品、设备、服务等业务,才能真正服务好顾客。
新时优品健康管理服务中心店长谭秀玲
我对服务中心的未来充满了信心,也希望公司能研发更多接地气的好产品、好设备。让我们一起努力,与大健康时代同频共振,实现人生价值。
(原标题:走进辽宁葫芦岛新时优品健康管理服务中心)
责任编辑:蓝莓
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