“充错话费之问”何时不用再问？

　　新闻背景：

　　据法治日报报道，不久前，北京朝阳区一市民通过移动支付平台上的手机充值功能，给自己新办的手机号充了1400元话费，由于对新号码不熟悉，输入时将两个数字输错了位置，最终话费充到了别人的手机号上。该市民跑了多个地方，打了无数个电话后仍然无果，只好认栽。不少网友都表示有相同经历，充错话费之后，与对方号主沟通未果，很难再有其他途径维权。

　　充错话费的消费者只能认栽？

　　据专业人士介绍，因为运营商不是错号手机号码的使用权人，所以“未经错号机主同意其无权进行直接退款操作”；而移动支付平台通常是通过话费卡进行充值，所以一经使用无法退还。【详细】

　　给手机充值是日常操作，充错话费后选择认栽的人不在少数。消费者充错话费后，一般是与对方号主进行协商，协商无果找运营商退款或者报警都难以起到作用，向法院提起诉讼也要付出不菲的诉讼成本，多番比较之后，大多只能自行承担充错的后果。【详细】

　　收到错充话费没理由“将错就错”

　　总有人错充话费，但是收到话费的人不能“将错就错”。根据民法典规定，拒不返还话费，有可能构成“不当得利”，涉嫌违法。同时，昧心钱不能要、不能用，更是道德底线。当然，充错话费，也应具体情况具体分析。比如，话费错充数额巨大，如果要求被充值的人自掏腰包回充话费或退款，融易新媒体，无疑又会产生新的矛盾和不公平，相关运营商应该尽义务协调解决。【详细】

　　对于收到错充话费的一方，这个金额一般不大，但却是一道关于法律与道德的考题。君子爱财取之有道。面对他人因失误给予的意外之财，在面对追讨时，将心比心，还是返还为佳。如若执意拒绝返还，想据为己有，不仅私德有亏，还有可能构成侵占罪，面临诉讼之累。于法于情，实不可取。【详细】

　　消费者合法权益应得到有效保障

　　我们不能指望每个人都很自觉，倒是平台和运营商，应该主动维护消费者的合法权益，采取一些技术防范措施，以免消费者遭受经济损失或饱受折腾。目前，通过移动支付平台进行手机充值服务，与其他转账等业务相比，并没有相应的信息核实或警示程序，这本身就暴露出平台和运营商的工作没做到位，也说明充错话费的情况频繁发生，与平台交易流程中缺乏信息核对和提示有一定关联。【详细】

　　既然有漏洞，该打补丁就得打补丁。考虑到有些错号号主故意不返还，是不是可以参照获利正当性原则赋予实时调账更多刚性——也就是把他们的不当得利返给充错话费者？这点值得考虑。此外，充值平台还可以考虑在充值环节设置必要的“防输错”程序，并提供延时到账服务，允许充话费者在到账前撤销充值。对充值平台与运营商而言，能否为此建立相应的补救措施，也是检验其服务人文成色的试金石。【详细】

　　（以上综合北京晚报、广州日报、深圳特区报、羊城晚报）

　　V视角：

　　@国王与乞丐欸：充话费充错了，让本就不富裕的生活雪上加冰雹……

　　@ll做个梦给你ll：美好的一天在充错话费这一刻结束了……

　　@邹大哥在学习：充错话费没想到还能要回来，感动！

　　@ibenzematley：我想知道话费充错了为什么不能自动退啊？

　　中国经济网编后语：

　　今天，大家可以用手机来安全便捷地进行移动支付，可是人们在充值手机话费时却还是像很多年前那样容易充错，充错后如果对方不愿意返还，也还是很难要回来。今夕对比，不禁让人产生了一丝荒唐感。2022年了，我们还是得继续追问那些很可能多年前就有人问过的问题：“充值话费时能不能多些提醒？”“充错的话费何时能回来？”或许每个人都想知道：这样的问题什么时候才不用再问下去。

　　回顾：往期“经”点热评