盲盒消费忌盲从 商品质量良莠不齐退货难(2)

　　1月26日，中国消费者协会官方网站发布消费提示，指出有经营者用盲盒清库存，损害消费者的合法权益，扰乱市场，提醒广大消费者勿盲目购买。可见盲盒市场的不确定性因素十分大，而正是由于这种不确定性，往往价值十几元的商品在被包装成盲盒后，就可以卖出十几倍的价格。这种行为虽然在短期内可以带来销量增长，但当泡沫破灭之后，往往就只剩一地鸡毛了。

　　盲盒消费需要正向引导

　　在采访中不少年轻人对记者表示，盲盒已成为一种社交方式，让朋友、网友间有了更多的话题，而且抽到别人没有的玩偶还会引来一波羡慕。最让他们欲罢不能的是玩盲盒会上瘾，总是想抽到最想要的那个玩偶，于是就不停地买买买。

　　在抖音、B站、微博等社交网络平台上，有关盲盒开箱、测评、抽盒经历的视频持续火爆。盲盒的社交圈正在被建立起来，“娃友”们互相分享着拆盲盒的喜悦，还因此兴起了如“改娃师”“炒盒组”之类的衍生职业。

　　清华大学心理学系学习科学实验室执行主任宋少卫分析指出，盲盒具有一定的偶然性、意外性，大家对盲盒内的商品有期待，给原本普通的商品增加了游戏属性，从而催生出赌博心态。再加上盲盒价格相对便宜，这种易得性和意外性结合在一起，就会让人很轻易地尝试进而上瘾。

　　对于盲盒消费中存在的问题，中消协呼吁：概率营销虽然在一定程度上满足了消费者的猎奇心理，但这种营销方式也可能助长投机心理，使消费者深陷其中，养成不良的消费观念和消费方式，特别是对未成年人的负面影响很大。同时建议有关部门高度关注此类问题，加快完善相关立法，加大监管力度，切实规范概率营销。加强对未成年人的教育引导，倡导正确的消费观念和消费行为。

　　华图教育总裁易定宏指出，盲盒这种商业模式有违法违规的嫌疑，最起码是不适合未成年人。因为按照相关规定，所有在市场上销售的商品必须明码标价，明码的意思就是每款商品一定是确定的，但盲盒是不确定的，或是不完全确定的，所以，对青少年不能用这种模式。

　　传媒专家张书乐在接受本报记者采访时也表示，盲盒本身没有错误，只是被玩坏了。盲盒还需要被赋予更多的玩法，需要加强实用性、功能性，像前不久出现考古盲盒，就有着其特殊的实用价值。

　　针对盲盒的未来，张书乐认为，在给消费者带来惊喜、悬念的同时又价格合理，且不会引发赌博心态，才是盲盒发展的正途。对于玩家来说，只有管理好自己的心态，让自己成为一名成熟的玩家，才能愉快地玩耍。