九阳不锈钢锅使用仅半月生锈 产品执行已废止标准被质疑

　　北京消费者苏先生购买的九阳不锈钢蒸锅，使用仅半月锅内便出现斑斑锈迹。而工作人员却坚称产品符合相关标准没有任何问题，让他对九阳不锈钢锅具产生质疑。

　　消费者：九阳客服坚称产品合格，融易新媒体消息，但拒绝提供合格报告

　　据苏先生介绍，2024年11月，他计划在某电商平台购买不锈钢锅，在搜索“304不锈钢锅”后，平台按顺序推荐了多款不锈钢锅，九阳的这款不锈钢锅排在了前列。苏先生认为，九阳是大品牌，且是品牌自营旗舰店，产品质量应该稳定可靠，于是就买了一套标价为99元的九阳28cm不锈钢三层大容量蒸锅。

　　购买后，苏先生使用该蒸锅烧水，正常使用了半个月(每天烧水约1—2小时)后，却发现锅底及边缘都出现了锈迹。为验证该产品的材质，苏先生用磁铁进行了测试，发现该锅通体均可遭磁铁吸住，苏先生感觉该产品质量不合格，认为九阳公司如此以次充好的行为属于消费欺诈。

　　使用仅半月便出现锈迹/举报人供图

　　于是苏先生联系了电商平台，客服人员表示，可以为其办理退货，但是拒绝退一赔三的要求。电商平台客服第二次与他联系称，九阳这款不锈钢锅的材质是合法的同样也是合格的产品，但是拒绝出具合格报告，并表示让苏先生自行检测，称可以赔偿8.8元的券，苏先生再次拒绝。

　　产品评论区有用户表示使用一次即出现锈迹

　　苏先生认为，一个不锈钢锅仅在烧了几锅水的情况下，也没有做饭或人为破坏其不锈钢结构就出现锈迹，属于产品质量不合格。

　　当客服第三次跟苏先生沟通时，仍坚称产品质量合格，但是可以为其办理仅退款。通过三次沟通，在苏先生再三的催促下，该问题并没有实质性进展。无奈之下，苏先生只能尝试自行检测该锅的材质。为验证产品是否属于304不锈钢，苏先生在该电商平台下单了不锈钢检测液，当晚检测液到了以后，苏先生拿检测液试了一下，发现呈红色和紫红色，并不是检测液里面标注304应该呈现的黄色。检测试剂说明书显示，若检测后显示为红色或紫红色应该属于200或者201不锈钢。

　　产品问答区同样有用户使用过程中出现锈迹/电商平台截图

　　苏先生在检测完之后，将结果发给电商平台客服，要求电商平台下架这款有质量问题的九阳不锈钢锅。12月13日，电商平台客服再次联系苏先生，称这款九阳锅使用的材质不是304不锈钢，而是400系列不锈钢。记者在该产品的评论区发现，商家向锅已生锈的用户介绍该产品为430不锈钢，

　　资料显示，400系列不锈钢又称为“铁素体”不锈钢或“马氏体”不锈钢，它属于“铁-碳-铬”元的合金，通常遭称为“不锈铁”。常遭作为汽车配件、刀具等使用。在一般情况下对人体无害，正常使用和保养的情况下是安全的。因为含有铬元素，不含或含极少量的镍元素，所以耐高温、抗腐蚀性能不及300系列不锈钢。而消费者使用的炊具、餐具多为300系的304不锈钢以及316不锈钢。

　　400系列不锈钢因耐高温、抗腐蚀性相对较差，因此，作为餐具400系列不锈钢的使用环境和保养的方法相较于304不锈钢要苛刻，为安全起见，消费者选择304不锈钢或316不锈钢的产品更为安全可靠。若400系列不锈钢炊具、餐具出现锈斑的时候就要及时处理、及时更换，避免有害物质析出对人体造成损害。

　　产品执行已废止标准被质疑

　　记者浏览在该产品的评论区发现，2022年5月20日，有用户发现在使用后出现锈迹或白点时，九阳自营旗舰店工作人员给出的回复是：“这款锅的锅体这款锅的材质430不锈钢，采用的是国标GB9684标准，可以直接和食物接触，坚固耐用，耐高温抗腐蚀，您可以放心使用。”

　　2022年九阳向消费者介绍仍采用早已于2017年废止GB9684/产品评论区截图

　　值得注意的是，国标GB9684标准(即GB 9684-2011《不锈钢食具容器卫生标准》)，早在2017年4月19日，就遭新国标GB 4806.9-2016《食品安全国家标准食品接触用金属材料及制品》所替代。

　　也就是说，在用户发现产品出现锈迹时，九阳官方旗舰店工作人员向消费者介绍，该产品采用的是已于2017年4月19日废止的标准。