韵达退件当盲盒出售涉违法遭约谈 业绩失速营收下滑举报量超11万条

　　本应退给商家的快递，摇身一变成为“盲盒”，以1元一斤的甩卖价打包出售。

　　4月1日，中央广播电视总台《焦点访谈》报道了韵达义乌北苑营业网点“快递盲盒”涉嫌违法的乱象。次日，国家邮政局市场监管司就此约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司。

　　作为快递行业曾经的“老二”，韵达股份（002120.SZ）如今风波不断，不仅在竞争对手们的猛烈攻势下，从“加盟制老二”的位置跌落，业绩表现也连续下滑。

　　2023年前三季度，韵达股份实现营收328.35亿元，同比下降6.84%。而且从单季度表现来看，自2022年第四季度以来，其营收已连续四个季度均同比下降。

　　从行业来看，光看2023年第三季度表现，韵达股份营收同比下降9.15%，降幅最大，顺丰营收下滑6.42%，圆通营收仅微增0.01%，申通则是4家公司中唯一营收幅度有较大增长的公司。

　　此外，韵达配送不及时、快件丢失、服务质量堪忧等举报屡见不鲜。目前，黑猫举报 【下载黑猫举报客户端】平台，关于“韵达快递”的累计举报量已经超过11万条。

　　快递退件遭当作盲盒出售

　　因央视报道，“快递盲盒”引发关注。

　　据报道，在一些购物平台，一些商家大量出售“快递盲盒”，按斤或按件来卖。追根溯源，这些盲盒不仅有厂商处理的低价产品，还有来自快递网点的退件。

　　这些原本应该退回商家的快递，为什么会流向市场？究其原因，是由于商家自身并未设置完备的退件核对机制，这给快递网点钻了空子，融易新媒体消息，将一些快递退件出售，售价一元一斤，之后买家再以“快递盲盒”的形式在市场上公开出售。

　　长江商报记者在某电商平台上搜索快递盲盒，出现不少大量快递堆积的图片，标有“全新未拆”“清仓捡漏”“按斤出售”等相关字眼吸引消费者。点开界面，这些堆积的快递遭介绍成是“新款外贸百货爆款玩具手办按斤整箱货源”产品，图文显而易见不一致，其中50—90件的热销爆款售价19.69元、销售1万多件。

　　有意思的是，如此低价的“盲盒”，买家秀却都是扫地机器人、剃须刀、电饭煲、耳机等昂贵的电子产品，并且是清一色的发好评。评论下有消费者直言“太假了，评论刷的太厉害了，全是同一天”。

　　在此次侦查中，消费者所购买的3袋“快递盲盒”，退件地址大多指向“韵达速递”“浙江义乌北苑公司”和“浙江义乌北苑公司拥军路服务部”。

　　4月2日，国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题，约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司。

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