“高校停用微信付出”中的误解与误判

文 | 数字力场 佘宗明

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微信支付，突然收费，多所高校，集体停用。

揆诸现实，这大概是很多人解读此事时抓住的“题眼”。

这些关键词叠在一块，很容易被人置于“平台推霸王规定，高校搞集体抵制”的叙事框架下打量，继而得出判断：

这么说，以后在学校里用微信支付，都得被薅上一笔羊毛？

更进一步的结论分分钟召唤出来：连穷学生的那点钱都惦记，这吃相真的太难看。

而“微信支付致歉”的话题词出现在热搜上，更被不少人视作对自身结论的佐证。

他们秉持的逻辑很直接：它要是没做错，为什么要道歉？

这不免让人想起，文化学者罗伯特·弗尔福德在《叙事的胜利》中说的：

“零零碎碎的传言会紧紧附着于叙事，一知半解的轶事和漫不经心的话语也是如此，它们都可能膨胀到事实的水平。”

02

微信支付致歉了吗？致歉了。

微信支付有错吗？有错。

它的错，在于支付费率调整前面向高校师生和社会大众缺乏足够的解释，以至于掀起舆论波澜后被一堆人误解误判，而不在于费率调整本身。

所以它的致歉声明里，融易新媒体，也说得很委婉：由于我们对高校生活服务场景支付费率个别调整事项传导不畅，造成大家的误解及困扰，在此向广大学校及师生致歉。

微信支付方面的“传导不畅”，从另一个角度看，也是部分人的“理解不畅”。

这事涉及的，原本只是高校内盈利性商家的交易结算费率问题，可经过一番概念转换后，愣是变成了支付平台雁过拔毛侵害师生权益的道德问题。

这套说辞太有蛊惑力，以至于许多网民索性放弃繁琐的事实判断环节，直接以其为“罪证”，对着平台开火。

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被推上风口浪尖的微信支付，显然想用两次回应去厘清很多情况。

比如，此次费率调整，不是要针对高校师生，而是高校盈利场景下的商户。

学生微信扫码交学费，收手续费吗？不收。

师生微信扫码充饭卡，要收手续费吗？同样不收。

一言以蔽之，高校非盈利场景下的交易，包括学校收学杂费、生活服务费用，都不会收手续费。

又如，对盈利商家收取的手续费费率，不是所谓的0.6%，而是0.1%。

微信支付方面说，计划调整费率为0.2%，其中微信支付实际收取0.1%费率，另外的0.1%作为技术服务费，发放给为学校提供服务和技术支持的合作伙伴，外界所传的0.6%纯属误传。

再如，针对盈利性商家收手续费，原因是，诸如电商、酒旅之类的盈利场景挤占了大量微信支付的教育补贴资源。

言下之意很清晰：微信支付的零费率，面向的是高校非营利属性下的那些服务主体，而不是盈利导向下的商家。

耐人寻味的是，在校园盈利场景划分上，学校主体经营的盈利性商超原本也包括在内。

但微信支付方面在回应中做了些让渡，决定将其剔除，也就是说，它主要是针对第三方经营机构和商户从事电商、酒旅等经营活动收手续费。

这也反映了微信支付的“微”与“信”：它的地位其实是“微”的，它的声誉必须是有“信”的。

它的声明中，就差划重点外加强调“重要的事情说三遍”了：对高校师生“雁过拔毛”？不存在的。

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这里面，还得先普及几点知识，才能更好地辨析是非：

1，第三方支付平台运行，不是没成本的。

时至今日，中国的移动支付普及率在全球首屈一指，移动支付工具已经成了支付环节基础设施式的存在，为人们生活创造了巨大便利。

正是因为移动支付的普及，人们才告别了在出门时得带钱包、在坐公交时得换零钱的麻烦。

可很多人不知道的是，无论是微信支付还是支付宝，在作为交易结算流转工具时，都是有成本的。

包括日常运营成本，更包括向清算机构与那些银行缴纳的通道费成本。

用手续费去覆盖这些成本，是很正常的商业操作——指望支付平台做慈善，好让自己白嫖，终究不可持续。

2，移动支付平台对高校非盈利场景实行零费率，是情分，不是本分。

在当下，微信支付和支付宝都针对包括教育在内的公共事业领域执行零费率，这是带有补贴性质的，算是平台“请客吃饭”。

现在的问题是，高校里面也有很多做生意的商家，他们也搭上了零费率的便车。