彰显本源文化 专业缔造代价 平安产险北京分公司打造为社会创代价的长青企业

　　今年7月23日，中国平安保险集团正式焕新、升级公司品牌标识，将原有品牌标识中的标语“金融·科技”升级为“专业·价值”，强调“专业创造价值”的核心文化理念，回归企业经营的本源。

　　“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”这句话深深烙印在中国平安的企业文化血脉中。此次“专业·价值”的升级，是对企业初心与使命的强化。作为中国平安在北京的重要服务窗口，29年来，平安产险北京分公司在集团领导下，一直将这一初心和使命贯穿在服务首都人民和首都经济发展脉络中，构建更专业金融服务场景，打造更优质实体经济服务平台，践行更普惠企业社会责任。

　　企业文化助力经营发展

　　“企业文化是公司经营之本”，近年来，平安产险北京分公司始终坚持“专业，让生活更简单”的价值理念，立足保险之本，致力于为个人、家庭、企业提供全方位的保险保障服务。

　　近年来，在银保监会北京市银保监局的正确指引下，平安产险北京分公司积极主动将清廉金融文化、合规经营文化、服务实体经济等融入企业文化，并努力提升员工队伍对企业文化的理解与践行；在分公司经营也取得长足进步的同时，平安产险北京分公司员工的成就感、幸福感、获得感都有显著提升。

　　平安产险北京分公司总经理曹阳表示：“百年品牌承载着的一定是企业的文化内核，融易新媒体，也一定是不忘初心且顺应时代发展脉搏的优秀文化。”“专业，让生活更简单”始终是平安人让客户享受简单而有品质生活的坚定品牌承诺。

　　专业态度支撑匠心服务

　　平安产险客户王先生驾车右转时不慎碰撞旁边矮墙，随即拨打95511客服电话报案。平安产险理赔管家在5分钟内联系了王先生，对王先生报案进行指导，同时还向王先生介绍了“免费接送车”服务。在征求王先生维修服务网点需求后，理赔管家为他推荐了接送车维修网点，并第一时间与服务网点工作人员登记接车信息。

　　第二天下午，服务网点接车师傅准时到达约定接车地点，对王先生的车辆进行例行外观检查。在检查时，接车师傅发现王先生的车辆除本次报案的右侧车门受损外，右后轮也存在亏气现象。征得王先生同意后，接车师傅对轮胎进行补气，并承诺还车时把轮胎免费修补好。对于自己都没有发现的轮胎损伤，接车师傅还主动提示并帮忙维修，王先生对接车师傅认真负责的态度表示感谢。

　　车辆维修完毕后，接车师傅将车辆消毒后送还到约定还车地点。王先生对车辆维修情况进行验收，右侧车门损伤和右侧轮胎亏气现象都维修好了。“不用自己跑修理厂，节省了往返时间，车辆还很快修好了。”王先生对平安产险的理赔服务竖起了大拇指。

　　这是中国平安“多元化、便捷性、一站式”金融服务场景的缩影。依托综合金融服务优势，中国平安已经全面实现了“一个客户、一个平安、一个账户、一站服务”的金融服务场景。近年来，平安产险北京分公司也持续聚焦“多元化、便捷性、一站式”，改进和升级服务。推进客户线上化平台建设，通过平安好车主APP，为车主提供车保险、车服务、车生活一站式线上车服务平台；通过平安好生活APP，为客户提供保险+服务为核心的生活服务平台；通过企业宝APP，为企业用户提供“企业保险、企业服务、企业交流的一站式服务”。

　　平安产险北京分公司还不断扩展线上平台服务职能，通过平安好车主APP与北京线下超800+服务网点深入连接，服务范围已涵盖加油、停车、年检代办、道路救援、洗车、违章查询等80余项功能服务和20余项增值服务。截至今年8月北京好车主APP累计线上注册用户达454万，月活跃用户近85万。

　　今年，平安产险北京分公司又升级了理赔服务，2022年“车险理赔管家”在京上市。平安车险在京出险客户，无论自己车辆或对方车辆、伤者方，遇到理赔相关问题都可登录平安好车主APP找到管家快速处理。同时，针对车主出险后，将提供专属合作厂免费上门接送车、被撞的无责车辆维修、被撞人员受伤后的就医费用问题，平安产险在北京也推出了管家式的服务解决方案，用专业上的精益求精、细心周到、超出预期的服务，把复杂事情简单化、专业事情通俗化、繁琐事情便捷化，解决客户全方位、多元化、个性化需求，让客户“省心、省时又省钱”。

　　数据显示，2021年末，平安产险已累计服务企业及个人客户数超7600万，并连续11年荣获中国车险服务“第一品牌”。

　　专业能力服务实体经济