拒绝内卷，To B协同，中国企服锚定高质量发展

　　企业数字化转型中的“孤岛问题”如何解决？

　　设想一个场景，你是一家公司的“采购人”，需要为新入职员工配备一批办公电脑。你需要进行哪些工作？

　　首先，你需要通过财务管理系统立项申报预算，再登录公司的内采商城下单，电脑到货后再和资产管理部的同事一起将产品信息和编码录入资产管理系统，再向供应商索要发票前往财务部门转账付款……整个过程，虽然乍一看每个环节都实现了数字化，但是由于每个部分都仅仅实现了单点数字化，导致仍有大量的“跑腿活儿”、通过人力进行协调。

　　而着背后折射出的也是当下，企业数字化转型的一个核心痛点——孤岛问题。如何打破经营管理各环节之间的数字化“孤岛”，实现多场景一体化的数智转型？本文将结合这些问题，剖析背后企业服务的发展趋势。

　　01

　　产业数字化，由点到面

　　数字经济与产业数字化已经成为我国经济发展的重要命题。

　　国务院《“十四五”数字经济发展规划》强调，“数字技术与实体经济深度融合”，“协同推进数字产业化和产业数字化”，目标是到2025年，数字经济核心产业增加值占国内生产总值比重达到10%，产业数字化转型迈上新台阶，数字产业化水平显著提升，数字经济治理体系更加完善。

　　然而数字化转型并非一个企业的“家务事”。由于涉及了大量的数字技术以及组织流程管理设计，很多企业并不具备自主数字化转型的能力，需要第三方——也就是企业服务提供支持。

　　管理咨询公司科尼尔在“2022京东企业业务合作伙伴大会”上发布的《中国企业服务市场白皮书》提出，中国服务产业数字化上半场的焦点属于2C消费服务，而下半场焦点将是2B企业服务。

　　而对于开篇所提的数字化转型“孤岛”问题，科尔尼也进行了重点阐述。

　　《中国企业服务市场白皮书》提出，目前中国企业服务市场整体竞争格局高度分散，分为采购供应服务、供应链管理服务、基础设施服务等9个一级赛道，以及50个二级赛道，每个细分赛道对应企业数字化过程中的一个环节。

　　但随着企业服务的持续渗透，整体企业服务市场发展演进呈现“增值深化”和“模式升级”的两大长期演进趋势，从提供单场景的解决方案向提供全价值链、跨场景的解决方案迈进。

　　京东集团副总裁、京东零售京东企业业务事业部总裁李靖认为，当前不确定性增加的新环境给企业带来了新的挑战，如何找到成本、效率、合规的平衡点，做到降本增效与创新发展“两手抓”、 管理优化与员工幸福“两不误”……这些过往企业不同层面的问题都成为企业数字化过程中的“必答题”。这些对立而又统一的新需求也为企业服务商带来了全新的挑战。

　　02

　　企业采购，生态为势

　　《2022数字化采购发展报告》测算，2021年全国企业采购市场规模超过174万亿元，而数字化采购渗透率约7.5%。对于百万亿级的采购市场规模来说，数字化率每提升一个百分点，就会为数字化采购市场带来万亿级的市场空间。

　　相对应，《中国企业服务市场白皮书》判断，采购供应服务、供应链管理服务和基础技术服务等领域最有潜力涌现出“全面玩家”。其中，采购供应服务的供需双端都已经形成明确的趋势。

　　《中国企业服务市场白皮书》对中国企业客户的深度调研显示，企业采购服务客户三大核心关注点是成本节降、流程提效、管控强化，客户对深入内部流程，提供纵深化、定制化的增值服务都有着较强烈的期待。

　　成立已接近10年京东企业业务，一直致力于用技术推动企业采购的数字化转型，已服务超过800万家企业客户，以及九成以上在华世界500强企业、全国近70％专精特新中小企业，在如何消除采购各环节的“沟通壁垒”和“信息孤岛”、提升审批结算验收效率，有效降低采购综合成本等方面，积累了丰富的经验。