此次试驾车空气悬架断裂事件,对理想L9后期零售销量是否造成一定影响还待观察
7月17日,理想汽车-W(下称理想汽车,2015.HK)遭遇网友爆料:一辆L9试驾车的空气悬架发生断裂,原因竟是踩了一脚急刹车。
事件网曝后引发热议。随后理想汽车一位工作人员发声表示,“该试驾车是以90公里/小时冲过一个深度20厘米的坑,导致空簧内部的缓冲环破损……部分试驾车使用试制阶段缓冲环。试制版虽满足安全标准,但遇到大冲击工况会偶发失效……”但这样的解释无法令人信服。
针对质疑,7月18日,理想汽车在微博回应称,“出于对产品质量的信心,同时为了打消用户对空气弹簧的顾虑,公司决定将理想L9的空气弹簧(包括空气弹簧本体、空气泵、储气罐)质保方案提升到与三电系统相同的8年或16万公里,且二手车交易不影响质保有效期。”
追溯以往,这不是该公司产品首次出现问题。2020年4、5月,理想ONE车主就遭遇“刹车失灵”、前机舱起火状况,引起市场关注。而同年11月,因多次发生前悬架下摆臂球头从球销脱出情况,理想汽车召回10469台于2020年6月1日前生产的理想ONE,免费更换球销脱出力更高的前悬架下摆臂。
在业绩表现上,随着理想ONE量产、销量逐步提高,公司收入总额也大幅提升,净亏损率也比蔚来-SW(9866.HK)、小鹏汽车-W(9868.HK)低。但值得注意的是,今年6月及第二季度,该公司销量同比增速均有所放缓,且单月、1—6月销量同比增速低于行业水平;在相关榜单排名中,融易新媒体,理想ONE的零售销量排名也掉出前三。
那么,此次试驾车的空气悬架断裂,对理想L9后期零售销量是否造成一定影响,公司的质保延长方案又能否挽回消费者信心,还待后观。
曾多次出现问题
《投资时报》研究员注意到,理想L9是理想汽车投放到市场的第二款车型,今年6月21日正式发布,售价45.98万元。新车将在8月底前启动用户交付。
此前在发布会上,公司创始人、董事长李想更是把L9的空气悬架当作亮点配置着重介绍;且截至2022年6月24日,支付5000元在有限时间内可退还保证金的理想L9用户超3万位,可见该款车订单火爆。
但上述事件网曝后,该款车以及理想ONE的销量是否受到一定影响尚未可知。而追溯过往,这已不是公司旗下产品首次出现问题。
2020年4月30日,一名理想ONE车主行驶中遭遇“刹车失灵”,最后靠动力回收产生的制动才让车辆停下来。事后,公司在微博中对相关问题进行说明表示:该车故障为电子刹车助力消失,但机械刹车和动能回收减速均正常。
该公司进一步解释称,为该车辆更换新的机电伺服助力机构后故障消失。故障部件后寄至供应商处进行技术侦查,经初步拆解分析,该部件一电子元件偶发通信故障,导致刹车助力系统失效,属供应商罕见个案,不存在批量风险。
2020年5月8日,长沙的一辆理想ONE行驶中前机舱起火。在事后的致歉信中,公司对起火原因勘察认定为:前机舱右下部的排气管前段表面附着了外来异物造成起火。公司在追查事故车辆所在的交付中心,即武汉交付中心监控视频记录后,确认该异物为交付前整备中遗落在前机舱内的一块车漆防护垫。
该公司将此次事故“定性”为因管理疏漏导致,即在交付量大幅提升下缺失了对流程管理的细节把控。为杜绝同类事故发生,公司将车漆保护垫更换为醒目颜色、严格管理工具物料和操作流程、强化终检流程,确保车辆无问题。
不仅如此,截至2020年10月31日,理想ONE累计发生前悬架碰撞事故97起,其中10起发生前悬架下摆臂球头从球销脱出情况。彼时,陷入“断轴门”风波的理想汽车因将“召回”称为“硬件升级”引起车友不满,而在其后的致歉信中,公司将表述进行更改,并向国家市场监督管理总局备案召回计划。此次召回生产日期在2019年11月14日至2020年6月1日的理想ONE电动汽车,共计10469辆。
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