卫生巾质量问题引发关注。
7月28日,“苏菲卫生巾被曝有虫子尸体”话题登上热搜。据报道,一名湖南永州的消费者称,所购买苏菲卫生巾使用仅剩3包后,发现其中一包有被压扁、干掉的虫子。
在视频中,厂家客服人员表示,“如果商品有异物且未使用过,可以回收商品,融易新媒体,送到工厂确认。具体要看什么问题,是在生产过程中造成的还是外部原因?若是商品质量问题,会给用户相应的退换或补偿。”
事件搅动舆论,苏菲随即在微博回应,“正在积极寻找这位消费者,也希望消费者及时联络我们。后续取得产品后,将第一时间通过专业机构进行检测,以确认问题的真正原因,并公布结果。”
苏菲是尤妮佳旗下品牌,尤妮佳前身为日本的大成化工,主营建材销售;20世纪60年代跨行至生理用品领域,现已成为仅次于宝洁的全球第二大卫生用品厂商。
时代周报记者多次致电尤妮佳,截至发稿未获回复。苏菲官方旗舰店客服人员向时代周报记者表示,“目前未接到此消费者的反馈,品牌方正在核实。”据其介绍,苏菲产品均由全封闭式机器设备生产制作,生产过程无人工参与,每个环节都安装了检测设备监控,检测异常产品都会弹出至废弃箱,一般表层不会出现这种情况。
产品屡次引发争议
此次涉事产品为苏菲口袋魔法系列的森呼吸,苏菲官方旗舰店显示其在售价格为72.9元(9片*8包),平均每片1元。时代周报记者在黑猫投诉【投诉入口】平台看到,目前苏菲的商家主页显示累计投诉量104条,初步统计质量问题投诉近20起。
近年,苏菲旗下产品多次引发争议。2021年9月,有媒体报道称,消费者投诉使用苏菲“黑科技发热好暖卫生巾”被烫伤;也有网友质疑产品表述涉嫌虚假宣传,加热包长度未达小腹部位。
苏菲回应称,该产品上架前经过测试,温感因个人体质不同产生差异,使用效果具体看个人。
上述产品为苏菲HOT暖℃日用卫生巾,官方旗舰店显示该产品仍在售。据商品详情页,该产品使用日本暖腹技术,缓解生理期寒冷,有轻温感和强温感两种温感可选,售价约6元/片。
2022年初,苏菲因将“美国棉”与“贵族棉”相关联再受争议。据媒体报道,据苏菲天猫旗舰店显示,裸感S贵族棉卫生巾与裸感S卫生巾不同,在于表面棉纤维为美国进口原棉。裸感S贵族棉日用售价约5.8元/片,裸感S日用售价约3元/片。
时代周报记者查询苏菲官方旗舰店发现,目前,该款产品已更换宣传口径,“贵族棉是裸感S旗下的高端系列,特别采用甄选品质原棉和复杂精细工艺,使用天然材质呵护娇嫩的肌肤和精致的你。”售价也有所下调,根据长度不同,售价1元-2元/片。
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