当电商进入到以“私域流量”为代表的3.0时代,“公域+私域”既有必要的界限,又有机地融合为一体。如果把“互联网大厂”打造的公域流量平台当做是一个大广场,众多中小型店家的“私域流量”就在大广场里卖得风生水起。人来人往,熙熙攘攘,主打“私域流量”概念的服务商,赚得盆满钵满。
7月份,主打微商SaaS的服务商悦商集团在纳斯达克成功实现了从OCT市场转入到主板交易。8月刚开始,悦商集团又宣布与生物医疗企业集庆生物洽谈合作,计划独家代理猴痘病毒检测试剂盒在国内、国际市场的销售,开始试水医疗行业。
悦商集团不仅通过SaaS的集成化运营,让众多中小微店家对接“大厂”系统,从大平台流量中分流出“私域流量”,将自家小店做得有声有色,也在不断增进对大平台的吸引力。不仅国内市场运营的风生水起,还在不断深挖国际市场,助力国内企业出海业务,“微商+SaaS”到底有什么吸引力呢?这一枝独秀的背后,有一些内在的“道道”值得深挖。
电商趋势:“公域”与“私域”融汇贯通
谈到当下电商市场的发展,不能不提“公域流量”和“私域流量”。20年前电商刚起步时以PC端网页为主,可被视作1.0时代;10年前手机Apps客户端兴起,可被视作2.0时代;如今随着技术进步和需求发展,电商逐渐进化分支,形成了“大平台公域流量+微小店私域流量”相伴相生的3.0时代。
以支付宝、微信、京东等为互联网大厂为代表的大平台,流量丰厚,主导品牌形象宣传和全面引流;而在这些大平台下面的众多小店、小程序等,则依托于大平台,融易新媒体,发展自家“私域流量”,吸引对小店感兴趣的消费者进驻——实际上,“大”和“小”相辅相成,并且可以在一定条件下互相转化。大平台为小店引流,小店如果做得特色鲜明,也有望为大平台带来更多的流量。就好像那句俗语说的,“大河有水小河满,小河没水大河干”。
正因为如此,“公域”与“私域”的融汇贯通,能够带来进一步的收益。悦商集团作为一家微商SaaS系统方案提供商,主要为小店经营提供各种系统化集成服务。一方面,帮助小店完善全套经营流程,悦商开发的YCloud系统提供从用户营销关系追踪到收益及团长管理等八大系统服务,整合了1000个供应链,链接200多种权益,“一键多端”解决方案兼容了众多“互联网大厂”的平台,让众多中小微商家一键接入多家大厂,方便开辟自家销售渠道;另一方面,帮助商家拓展经营圈层,该SaaS系统还能够实现大数据分析运营状况,或者与其它小程序互补,进一步促进新的消费需求。
从国际化电商的发展趋势看,为私域流量提供SaaS服务的供应商普遍在“私域流量”的新赛道中快速崛起。Shopify是北美典型的社交电商SaaS服务商,如今业务已经遍及全球175个国家,主要通过国际上主流的社交平台如Facebook(现在的Meta)、Instagram、YouTube、Twitter等,为社交电视提供一站式系统解决方案。短短3年多时间里,Shopify的GMV值从只相当于老牌亚马逊的25%提升至45%。
这些成功案例引起了互联网大厂的重视。SaaS集成能力有助于互联网大厂们打造更全面的电商生态圈,云集众多消费资源,吸引更多的消费者关注大平台内的消费元素,对于公域流量也是一种促进。悦商集团能进驻腾讯、阿里生态,也就顺理成章。
发展潜力:“微商+SaaS”的吸引力
从互联网大厂的方向看,小规模的流量肯定不是目标,他们更看重未来的发展潜力。“公域”与“私域”之所以能够顺畅贯通,有赖于SaaS系统的集成效应。
SaaS是过去20年来兴起的互联网新领域,尤其在过去10年,SaaS投资热度一直居高不下。国内SaaS市场在2015年进入到投资最高峰,此后几年虽略有降温,但SaaS应用已经深入到各行各业,逐步凸显出SaaS应有的价值;国际上,美国SaaS领域的投资持续火热,知名社交SaaS服务商Salesforce最高市值超过了2100亿美金,悦商在纳斯达克上市和转板表现平稳,也从侧面印证了投资者对于SaaS赛道的热情。
从未来趋势看,互联网大厂肯定不只满足于那些大牌供应商,有些可能小不起眼的中小微供应商,或许蕴藏着新的“宝藏”。以往,这些“宝藏小店”苦于技术手段的缺失,无法有效联动;如今,通过SaaS的集成效应,可以将众多中小微商家联合贯通,甚至“一网打尽”。
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