柳州市公布2020年度“消费维权十大典型案例”(2)

　　2020年11月3日，胡女士投诉称在鱼峰区真龙苑小区露天停车场停放新能源车辆时物业按照150元/月的标准收取费用，但根据新能源车辆停放的优惠政策，应享有九折优惠。要求柳州市新蕾物业服务公司按照新能源车辆停放优惠政策收取停车费，退回多收的费用。

　　经查实，柳州市新蕾物业服务公司没有执行《关于柳州市住宅小区新能源汽车停车收费有关问题的补充通知》等相关政策。经调解，物业公司按照柳州市住宅小区新能源汽车停车收费优惠政策收取新能源汽车停车费，退回多收的停车费2210元。

　　(八)未成年人在三江县永鑫通讯店较大金额消费投诉案

　　2020年10月13日，市民陈先生投诉称其12岁的儿子小陈在家人不知情的情况下，偷拿家中钱财购买了价值1749元的手机。陈先生认为，商家不应将手机卖给未成年人，商家应给予退货。

　　经查实，商家认为销售时小陈表示购买手机已经家长同意，且手机已经使用，手机盒、说明书、保修卡已丢失，不能全额退款，只能按折旧价回收。由于纠纷双方均存在过错，经调解，双方和解：商家扣除599元折旧费，退还陈先生1150元。

　　(九)柳江区消费者购买柳州市梦想元农资有限责任公司销售的“葡萄着色剂”“着色剂专用助剂”后，葡萄出现大面积枯萎、坏死案

　　2020年6月18日，群众投诉称在使用了梦想元农资有限责任公司购买的着色剂后，葡萄出现大面积枯萎情况，要求赔偿，但投诉人无法提供相关证据材料。

　　经查实，当事人销售的“葡萄着色剂”和“着色剂专用助剂”肥料的外包装上标注的名称、适用作物与其登记证标注的适用作物不一致，属于销售不符合强制性标准化肥的行为。经调解，经营者拿出店内价值3.6万元的农资产品补偿种植户的损失，领取没有时间限制。同时，柳江区市场监管局责令当事人停止销售上述商品，限期追回已售出的涉案肥料，对肥料的外包装作必要技术处理，并对当事人作出没收违法所得人民币4322元、罚款人民币1126元的行政处罚。

　　(十)柳州一和大药房连锁有限公司政和店经营未依法注册的医疗器械案

　　2020年2月3日，消费者举报称广西柳州一和大药房连锁有限公司政和店购买的“飘安牌”一次性使用口罩质量很差，怀疑是假冒产品。

　　经查实，当事人销售的“飘安牌”一次性使用口罩(生产厂家：河南飘安集团有限公司，规格：20个/袋，批号：20190817、20190820)属假冒产品，至案件查处之日止，销售“飘安牌”销售金额3357.98元，非法获利1699.98元。最终，当事人被罚款10000元，没收违法所得1699.98元。