关于天猫平台及苏宁不履行国家三包政策的投诉

10月16日凌晨，该商家以天猫聚划算平台销售箭牌五金花洒，广告宣传前30名下订单的客户，融易新媒体，享受半价优惠，根据天猫聚划算商品页面已售数量显示，当晚12:05时，商品已售数量为17件（有页面截图）。本人下单成交时间为20年10月16日00;00;20，符合苏宁易购的前三十名政策，然而该商家事后提供的名单数据与天猫聚划算数据严重不符，存在欺瞒糊弄消费者的问题。同时，该商家承诺的价保双十一，并未兑现，11月1日晚活动价为584元，申请价格保护也被拒绝。并且，货物外包装破损脏污，内部花洒结构件破损。为保护本人合法权益，请要求该商家予以退货退款，承担退赔费用。

记者回复：

11月4日下午，投诉人告诉记者，苏宁易购客服已和他取得联系，同意为他进行保价，将于3-5个工作日内为投诉人退还差价。