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每天阅片1000,TikTok“鉴黄师”吐槽:每次开工都像进入了刑讯室

2023-09-21 15:23:05来源:互联网

文章导读
随着美国、英国和欧盟等地将内容审核岗位转到印度等全球南方国家,观看血腥画面净化网络的工作,造成了审核员的心理创伤。 在南亚信息技术中心——海得拉巴工作的版主,谈及了在审查色情和暴力内容时,甚至有拐卖儿童的内容,他们面临难以承受的精神压力。 从事这个工作后,他们普遍情绪低潮、内心压抑、难以入眠。 01谋杀、自杀、恋童癖…… 来自哥伦比亚的28岁学生路易斯(Luis),通宵达旦地审核TikTok视频。白天他想要补觉,但视频画...

随着美国、英国和欧盟等地将内容审核岗位转到印度等全球南方国家,观看血腥画面净化网络的工作,造成了审核员的心理创伤。

在南亚信息技术中心——海得拉巴工作的版主,谈及了在审查色情和暴力内容时,甚至有拐卖儿童的内容,他们面临难以承受的精神压力。

从事这个工作后,他们普遍情绪低潮、内心压抑、难以入眠。

互联网er的早读课, 每天阅片1000,TikTok“鉴黄师”吐槽:每次开工都像进入了刑讯室

01 谋杀、自杀、恋童癖……

来自哥伦比亚的28岁学生路易斯(Luis),通宵达旦地审核TikTok视频。白天他想要补觉,但视频画面不时浮现,难以入眠。

路易斯经常审核的视频包括:“谋杀、自杀、恋童癖、色情内容、意外事故、同类相食。”

一段儿童性侵犯的视频,让前TikTok版主卡洛斯做了噩梦。视频里的小女孩大约五六岁。“她背对着跳舞,离镜头那么近。”他说。

卡洛斯心神不宁,因他自己就是个父亲。暂停视频,他去外面抽了根烟,几分钟后又回到审核队伍。

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另一位版主瑞希(Rishi),23岁,专门负责欧盟内容,他说:“关于是否需要禁止变态杀人和假装吃动物尸体的视频,我和主管意见相左。”

确实,这类视频很少出现,但为什么要在客户平台上保留虐待视频呢?除非他们本就想通过此举增加收入。

手机APP,尤其是直播APP需要严格监管。当我们审核内容保护用户心理健康时,我们的心理健康又有谁在意呢?

审核员阿卡什说:“每一次开工,就像进入了刑讯室。”

02 作秀的“心理援助“

Teleperformance制作的精美宣传视频提到过公司的心理援助,伴随着隐隐忧郁的古典乐,背景音说到:“有人说他们是天使,他们是我们的朋友,是我们大家庭的一员。”

然而,几位版主表示,该公司的心理健康援助严重不足。

现任版主克劳迪娅(Claudia)告诉新闻侦查局,连续观看人类吃活体动物视频后,她害怕到难以平静。这些避无可避的“热门视频”,导致她的恐惧症爆发。她说:“我会遮住屏幕,等10秒钟再看。”

克劳迪娅通过 Teleperformance 计划申请心理援助,但必须得到主管批准,两个月内,她没有接受到任何心理援助。最后,当公司的心理援助人员总算联系她时,对方表示无法帮助她,让她自行就医。

研究表示,内容审核工作很容易带来精神伤害。这些版主们列举了工作所带来的伤害,包括抑郁、焦虑、孤独、颤抖和失眠。

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现年22岁的哈伦,是同意匿名接受卫报访问的八位版主之一。虽然他们表示,公司鼓励压力较大的员工寻求心理援助,但只有一位版主觉得心理援助有用。

健康援助只是一种形式主义,是法律规定这些国际企业需要履行的一项法律条款。哈伦说:"当我们看完一段敏感视频,融易新媒体消息,遭负面情绪击溃,公司仅仅只是把我们调到不那么敏感的审核队伍中,直到我们缓过来。” 

03 绩效考核

这些版主描述,审核系统有严格的绩效考核。如果没有看完巨量的视频,或是休息后迟到,员工扣除高达四分之一薪水的月度奖金。

这些奖金很容易失去。现任 TikTok 版主(阿尔瓦罗) Álvaro 的每日工作目标是看完 900 个视频,每个视频看 15 秒。从早上 6 点工作到下午 3 点,中间休息2个小时,每月基本工资为 120 万哥伦比亚比索(人民币2227元),仅略高于哥伦比亚最低工资。

阿尔瓦罗说,完成公司的生产力、计时和准确性目标,他会获得300,000 比索(人民币557),但他的收入一般都在基本工资线120万比索(人民币2227元)附近。

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