千亿二手手机市场，电子垃圾也有新一春(2)

　　二手手机交易流程中存在着的诸多环节的不透明，这些问题极大的打击了用户对二手交易的信任度，这对二手手机交易市场的发展来说是致命的。在这样的问题之下，为了解决这些痛点，C2B2C模式出现了。

　　C2C模式弊端尽显，C2B2C才是最终“归宿”?

　　与传统的C2C模式相比，在C2B2C模式下，个人卖家可以选择将二手 手机交易给平台，由平台对手机进行鉴定，通过固定的标准来进行定价，避免了C2C模式下的信息不对称和其他纠纷。在平台对二手手机回收后，个人用户也能够在平台上购买到符合自身要求的二手手机，同时基于平台标准化和专业化的服务，避免了传统二手交易环节中的造假及质量问题。

　　通过平台在交易过程中充当“中间商”，将能够避免传统二手交易模式的弊端，第三方的介入解决了此前因信息不对称所造成的诸多问题。

　　以转转为代表C2B2C模式已经成为当前二手手机行业争相发展的方向。当前，转转凭借着C2B2C模式，已经成为了二手手机交易市场绝对的第一，与专注于综合二手商品交易平台闲鱼形成了当前二手电商市场的双寡头格局。

　　不过，C2B2C模式真的会是二手手机市场的“归宿”吗?或许没有这么简单。

　　对于互联网平台来说，流量就是一切，没有流量就无法活下去。转转能够获得成功，与所拥有的庞大流量所分不开。

　　在极光《2020年Q2移动互联网行业数据研究报告》中可以看出，2020年6月份，在以二手手机交易为主的App中，转转月均DAU排名第一，找靓机则名列第二，数值分别是第三名的34倍和14倍。不过，这一流量能否保持住呢?虽然当前转转保持了领先优势，但是能否持续的留住用户，增加用户的粘性，这将是对于转转以及所有线上二手手机交易平台来说到需要面对的问题。

　　其次，“中间商”无法解决二手交易中的所有“痛点”。在C2B2C模式中，“验机”是整个链条中最为重要的一环。“验机”不是对手机进行检验，看出哪里有问题这么简单，而是最终要对检验给出一个鉴定结果，并根据一定的标准给出一个评级。

　　因此，在检验上由于无法给出一个固定的评定标准，并且只能借助于人工进行检测，在速度及精确度上将出现极大的误差。借助大量人工进行检测，有些类似于工业流水线，这对于互联网企业来说，是极为困难的。因此，众多平台将这一业务分包给分包商，此前转转称其在全国拥有几十个检测中心，但业内人士透露，这些质检中心大部分都是分包模式。

　　对质检进行分包模式，将能够极大的降低平台成本，但这样平台将无法对质检流程进行直接控制，因此在质检过程中会存在精准度等问题，这就导致了通过了平台的质检但仍然有质量问题的纠纷发生，此前曾有报道称，用户在购买通过了官方检测的手机时居然收到了“模型机”。但如果是平台自营的，这一问题将很难发生。

　　固然，C2B2C模式具备传统C2C模式所无法拥有的优点，但如果平台无法保持流量，在充当第三方时无法为用户提供满意的服务，都将导致这一模式中的一环断开。如何解决这些痛点，值得平台深思。

　　二手手机交易这座“金矿”能够挖多久?

　　根据IDC《2019-2023年全球二手智能手机预测》报告显示，全球二手智能手机出货量将在2019年达到2.067亿台，同比增加了17.6%。预计到2023年，二手智能手机的出货量有望达到3.329亿台，2018年至2023年的年复合增长率将达到13.6%。庞大的二手手机出货量将提供着充足的市场。

　　随着移动互联网覆盖度的不断提升，推动了二手电商的加速发展，线上二手交易打破了城与城之间的二手交易显示，从一二线城市到三四五线城市，再到农村地区，二手交易市场的覆盖面将不断下沉，市场发展空间巨大。

　　其次，当前二手手机交易的用户认可度仍处在一个较低的水平，这将是一个非常值得挖掘的地方。同时，二手手机交易仍然还未完全解决行业痛点。由于平台质检采用外包模式所带来的质检后手机仍然存在问题的情况，或许平台可以选择一步步将外包模式转换为自营模式，不断的削减外包所占据的比例，从而最后达成质检全部替换为自营模式，从而解决外包模式下的问题，这将极大的提升平台的竞争力。