有部分更加理性的网友认为在信息时代口碑至关重要,商道重信,退票也好,公开声明道歉也罢,最终保住的是哈尔滨乃至东北旅游业的口碑。适当为景区鸣不平就好,追着退票游客谩骂甚至是“网暴”,只会过犹不及,适得其反,并不会真的为哈尔滨冰雪大世界,甚至是哈尔滨冰雪旅游发展起到好效果。
有热度是好事,哈尔滨冰雪旅游“伤不起”
从地方文旅发展角度讲,能引发关注和讨论,总体而言还是一件好事情,证明这个区域的旅游热度是有的,被游客“挤爆”的人流量,也不是随随便便就能等到。
今年冬天,到东北去看雪成为很多南方游客的“执念”,就如同北方人向往大海一样。而哈尔滨更是因为独特的地理位置和建筑风格,在冰雪旅游市场跑在了前列,更是有“霍格沃兹哈尔滨分校”、“北境童话”、“权游风”等诸多新名字。成为吸引游客到访的新标签。
即将到来的元旦假期,根据马蜂窝发布的相关预测数据,融易新媒体消息,哈尔滨已经冲到了2024跨年旅行热门城市的第五名,仅次于北上广和成都,而该份报告还提到,在哈尔滨冰雪大世界18日正式开园后,哈尔滨热度更是环比暴涨300%。
这是在传统夏季旅行市场,哈尔滨不曾有过的优势,但冬季旅行也有时效性,能够发展冰雪旅游的时间也就短短几个月,站在哈尔滨市乃至黑龙江省的发布角度,抓紧一切可以抓紧的时间,抓住一切可以抓住的机遇,最大力度冲刺冰雪旅游发展业绩才是头等大事。
为此,黑龙江省已经连续发布《黑龙江省释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展50条措施》和《黑龙江省开展冬季冰雪旅游“百日行动”60条举措》等多项政策措施,目的之一就是加大优质旅游产品和服务供给、大力发展冰雪经济、激发旅游消费需求,提升旅游服务质量,以此推动旅游度假区高质量发展。
再说哈尔滨冰雪大世界,闻旅此前曾撰文《挑战者群起,哈尔滨冰雪大世界能否“稳坐钓鱼台”?》分析过,作为具有品牌价值的景区,地方对冰雪大世界上市事宜颇为上心。早在2015年3月,哈市就提出将重点推动冰雪大世界等企业进入上市程序,但其上市之路一直不顺遂,至今未能成功,这与冰雪行业及其自身面临的诸多现实因素制约脱不开关系。在观察者看来,作为季节性的主题乐园,哈尔滨冰雪大世界有着资金投入大、回报周期长、产品更新速率快等门槛,对精细化运营能力要求很高。
尽管哈尔滨冰雪大世界曾向科技部申报高新技术企业,但事实上,其收入主要来自门票销售、广告招商、商服经营权出租及旅游产品销售等,其中门票成为最大收入来源;加之近年来受其他冰雪旅游目的地分流,导致哈尔滨冰雪大世界在接待游客数及营业收入上陷入瓶颈。
从产业角度,在经历了北京冬奥会,特别是经历了三年疫情影响,旅游市场消费潜力正在加速市场,冰雪产业发展也比此前更加成熟和被资本市场认可看好。
此外,今年对于哈尔滨冰雪大世界来说,也会是展现业绩,展现运营能力的关键一年。能被游客“挤爆”,能引发市场的关注和讨论,也会是一件好事情,重点在于其接下来是否真的能承接好游客的热情,把需求转化成可以延展盈利能力的抓手,做好产品与服务以及收入结构的调整。
目前来看,哈尔滨冰雪大世界及相关部门都在第一时间给出了回应和反馈,后续真正落地的完善举措及市场效果反馈,闻旅也将持续关注。
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