去年11月,融易新媒体消息,北京的王先生花300元购买了电视家软件5年的会员,可以看1000多个频道的直播节目。但是刚用一年,电视家软件就无法使用了。
客服表示,可以退会员费,但是王先生却迟迟没有收到钱。电视家团队通告显示,公司服务遇到问题。在监管部门协调下,王先生已收到退款。
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