贩卖癌症焦虑、碰瓷名医大家，一些“健康课程”盯中老年赚黑心钱(2)

“感觉‘老师’很认真,直播中有人不认真听讲都能遭她发现,大家在看直播时也会不停发评论夸‘老师’讲得好。”年近六旬的谢女士告诉记者,为了配合听讲,她还花58元专门购买了“老师”推荐的听课讲义和用于艾灸的相关器材,“目前为止感觉‘老师’讲的都挺好”。

贩卖“癌症焦虑”,诱导用户借贷购买课程。在一个“养生课程群”内,一名“课程助教”向记者索要“舌象照片”,声称“老师”能“一对一”为记者“辨证施治”。记者从网上随意下载了两张舌象照片传给对方,对方称“从舌象来看,你属于‘痰湿体质’,接下来就会出现肿瘤,后续的课程老师会给你解决方案”。

上海中医药大学副教授蒋日磊说,中医讲究的是“望闻问切”,科学的中医不会仅根据一张照片判断疾病。耐人寻味的是,在蒋日磊的指导下,记者以另一个身份添加同一课程另一助教后,将一组与前述完全不同的舌象照片发给对方,居然也得到了一模一样的“诊断结果”。

此外,在“拾青学堂”的课程群中,有“用户”询问:“自己想购买课程,但余额不够怎么办?”“班主任”说,可以用信用卡来分期支付。不一会儿,该“用户”称已成功办理分期,听课一天“才11块”,很划算,并贴上了付款截图。随后,更有“用户”表示年纪大了,再不学真的“没命学了”,自己刚找邻居借了2000块钱把名先报上。

线上“健康课程”退费难,呼吁监管介入

中老年人接触网络直播时间短,维权能力较弱,在面临非法侵害时常常难以招架,这需要有关部门及早介入,消除风险隐患。

在第三方消费者举报平台“黑猫举报”上,一些中老年人的子女在发现父母掉入“健康陷阱”后纷纷留言举报。有网友在3月3日留言表示,母亲在2月底花1980元购买了“拾青学堂”课程后想要退款,但是所谓的“老师”根本不予理睬。还有网友留言称,自己在“拾青学堂”购买了两年的学习课程,学完七天就遭“踢”了出去,偶尔有两次直播也是推销保健品,要求退款后也未得到回复。

需要注意的是,上述举报均因平台“未成功匹配相应商家”而暂时遭搁置。“中老年人不比年轻人,他们大部分人都不知道可以拨打12315消费者举报投诉专线来举报维权。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说,尤其是在面对一些“名不见经传”的小商家时,需要一定的网络检索能力,来落实其背后的市场主体和归属地,这在一定程度上增加了老年人维权的难度。

陈音江建议,有关平台可针对中老年用户设置“一键举报”功能,设置专席受理中老年用户的举报投诉,在核实查办违法违规商家的同时,将相关线索同时对接给市场监管部门,对隐藏在背后的违法市场主体给予处罚。

“只向中老年人兜售所谓的‘养生课程’并不能逃避相关的法律责任,如出现过度夸大课程效果、在直播中散布虚假信息、冒用他人身份谋取非法利益等情形时,有关部门可依法对其予以行政处罚,乃至追究刑事责任。”北京康达(厦门)律师事务所高级合伙人张翼腾建议,对当前非法牟利倾向明显、波及面较广的“养生课程”背后的市场主体,执法机关应采取适当行动,适度监管,严厉打击其中的违法行为,以防止针对中老年群体的非法侵害扩大。

中老年人对健康科普的需求真实存在,这也呼唤更多有能力和社会担当的专业医务工作者生产高质量的健康科普内容。蒋日磊等专家建议,一方面相关平台应对从事健康科普的主播进行资质审核,另一方面中老年朋友在各类直播平台上寻觅健康科普内容时,也应认准平台的“大V认证”,切莫掉入仅以牟利为目的的陷阱当中。