人民网评钟薛高困境，诚诚恳恳待顾客才能取得消费者信任

2024-03-08 03:00:01来源：新媒体

文章导读: 【人民热评：钟薛高该如何走出困境？】“网红雪糕”钟薛高又一次遭卷上风口浪尖。据报道，在某购物平台，目前钟薛高雪糕的销售价格已至低位，其中临期产品甚至低至2.5元一支，从最高超过60元一支到如今2.5元一支，不少消费者表示没想到钟薛高的利润空间如此之高，有种遭骗的感觉，直呼“钟薛高不仅刺客，还在欺客”。 “钟薛高欺客”是否属实，尚需求证。比如，降到2.5元一支的钟薛高，此前是否标价60元？如果属实，那么降价促销的，具体...

【人民热评：钟薛高该如何走出困境？】“网红雪糕”钟薛高又一次遭卷上风口浪尖。据报道，在某购物平台，目前钟薛高雪糕的销售价格已至低位，其中临期产品甚至低至2.5元一支，从最高超过60元一支到如今2.5元一支，不少消费者表示没想到钟薛高的利润空间如此之高，有种遭骗的感觉，直呼“钟薛高不仅刺客，还在欺客”。

“钟薛高欺客”是否属实，尚需求证。比如，降到2.5元一支的钟薛高，此前是否标价60元？如果属实，那么降价促销的，具体是钟薛高厂家还是销售钟薛高的商家？此外，商品临期，融易新媒体消息，一些经营者急于清仓，便大幅降低，并不是新鲜事，那么在此报道中，钟薛高具体降价了多少？

在厘清这些疑问的同时，不可否认钟薛高因扮演“刺客”角色而备受诟病。此前，一支钟薛高动辄数十元，甚至遭炒到200元一盒。在红过一段时间之后，顾客因遭“刺”怕，钟薛高销量大减。

其实，如果货真价实，且遵循公序良俗，钟薛高“花样”营销，无可厚非。但是，不宜当“刺客”，更不能欺客。遗憾的是，钟薛高在品质问题上多次“翻车”。

据报道，钟薛高宣称“只选用吐鲁番盆地核心葡萄种植区特级红提”，而相关部门的检验报告显示，该红葡萄干规格等级为散装/一级；宣称“只选用日本薮北茶”的老树北抹茶雪糕，实际则是采用鸠坑、龙井、薮北树等多品种的茶树鲜叶制成；宣称“不加一滴水、纯纯牛乳香”等内容，实则产品配料表中明确含有饮用水成分……如此做法，涉嫌虚假宣传，遭斥为欺客并不为过，并受到监管部门行政处罚，也是求锤得锤。

对于企业来说，在营销上发力，乃至打造网红品牌，并非不可。但是，不能愚弄消费者，频频向消费者收取“智商税”；不能挑战法律法规，扰乱市场价格；不能只想着赚钱，而忽略基本规则。靠玩花招可得一时之利，甚至可得暴利，但终究无法长久，最终必然遭消费者抛弃。

缺乏诚信，即便赚了快钱也难持续；缺乏对顾客的尊重，即便成为了网红，也难长久。尚未彻底走出“刺客”漩涡，又遭指欺客，钟薛高如何走出困境？其实，并无捷径可走，唯有踏踏实实搞经营，诚诚恳恳待顾客，才能取得消费者信任。