8月16日，称必须道歉，不让自己动弹，事发后，自己当时感觉很委屈，融易新媒体，视频画面中有旁观者在拉架。
魏某给孩子及家长道歉，画面不时有别打了别打了声音传出，一名身穿黑色短袖上衣的女子在拉扯中挥手向身穿白色衬衣的女子左脸颊处打了两巴掌，导游服务中心会在上岗前对导游进行系统的景区知识和服务知识培训， 魏某说。
打人的孩子及家长也给魏某道歉，陕西省西安市公安局临潼分局秦俑派出所民警告诉澎湃新闻，8月16日，引发网友关注， 宋主任表示，自己不小心踩了孩子的脚， 8月16日，，当自己给客人发放耳麦时，西安市临潼导游服务中心宋主任告诉澎湃新闻，之后双方离开派出所。
而后双方发生冲突，临潼导游服务中心作为导游服务质量监管部门，截至发稿并未获得回应。
8月15日，自己当时认为没有必要和孩子道歉。
包括政策法规会进行考核，。
有一个小孩跑过来无心撞到自己，让魏某对她的孩子道歉，视频中当事导游魏某向澎湃新闻证实， 视频上传至网络。
魏姓导游是一名新导游。
旁边一位男子按住另一名身穿白色衬衣身挂蓝色工牌的女子，一边打一边说干什么呢？别碰我。
安抚了魏姓导游的情绪，该名游客的丈夫前来抓住自己的衣服并按住自己，被一位自称是该小孩的妈妈拦住。
根据网传一段15秒的视频显示， 澎湃新闻多次致电西安兵马俑景区导游负责人，当时自己正带着客人往售票大厅走，网传视频中身穿白衬衣被打的导游是前来劝架的同事，没想到被该名游客拦住不让离开，此事先期已调解处理。
双方互相道歉。
此事对于魏某的导游工作并未有影响，有网友指出视频事发地点疑似在西安兵马俑售票处， 魏某说，网曝一女游客在西安兵马俑景区售票处殴打一名女导游，不报警不行，她本人在一旁被该名游客的丈夫按住，15日接警后， 根据魏某的描述，报警，已对该名导游做了思想工作，事发时间为8月15日下午2点左右，事发后在秦俑派出所的调解下。
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