法治日报全媒体记者 刘志月 实习生 刘欢
近日,湖北省武汉市黄陂公证处到社区开展“公证进社区,服务零距离”主题宣传活动,还为困难群众提供预约免费上门服务。黄陂公证处今年被办事群众以服务质量不佳为由投诉,黄陂区司法局立即召开全处公证人员座谈,自查自纠并提出整改建议。为此,黄陂公证处明确责任分工,加强人员管理和常态化交流讨论,优化便民公证服务。
近年来,黄陂区司法局以参评“十优满意单位”“十差不满意单位”为抓手,倒逼基层法律服务质量提升。今年7月,黄陂区司法局盘龙城司法所因“双评议”录入不规范遭群众投诉,融易资讯网(www.ironge.com.cn),区司法局责成涉事人员作书面检查,并在全局通报批评。由此司法所进一步改善服务态度、规范录入程序、改进工作作风。9月,黄陂区司法局前川司法所被群众投诉不满意。该所随即对照群众投诉问题全面整改,争取谅解,并对工作人员进行全员培训、分类指导,加强日常管理,严格奖惩制度,着力提升服务态度和质量。
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