陈女士说,第一个陈阿姨当时主动询问过产妇要不要下体清洁,但遭到对方拒绝,“这个事情比较隐私,产妇希望自己丈夫来做。 ”她回答记者,是李先生的妻子拒绝了这项服务,而不是月嫂找借口不清洁。
那么
第二个黄阿姨“粗暴按压乳腺6小时”
又是怎么回事呢?
陈女士解释,产妇出现涨奶很普遍,产妇的急性乳腺炎与月嫂按压手法专不专业,两者没有直接因果关系。
另外,陈女士还辩称,第二个月嫂已在上海其他家政公司做过多年,经验丰富,只是第一次与“月嫂来了”合作,其否认了李先生的“新手”质疑。
截至发稿前,双方就费用问题仍未达成一致。“这次经历给我妻子带来了无法弥补的心灵创伤。”李先生希望,“月嫂来了”管理层能正视两名月嫂在服务过程中的种种失职,主动联系客户协商后续退款、赔偿事宜,尽早解决问题。
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