法治日报全媒体记者 唐荣 通讯员 谷文东
广东省深圳市南山区南头街道行政服务大厅留言本上有这样一段话：“看到群众的满意和笑容，我们也乐在其中，我深有感触，被感动着、激励着。大厅不大，不懂规则总会多走弯路，窗口虽小，却是我心灵的舞台，岗位虽苦，却是我重新启航的港口。”这是一位参加青年志愿岗位煅练的社区矫正人员写的感言，也是对南头街道行政服务大厅这三年来的贴心服务，真诚相伴，助力社区矫正人员修正人生方向实践的最好褒奖。
南头街道行政服务大厅坚持“服务、便民、规范、高效”的理念，创造性地将青年志愿者服务和社区矫正工作结合起来，把社区矫正人员安排到大厅前台做青年志愿者，协助前台值班员开展业务咨询、引导取号、指引填表及证件复印等工作，接受岗位煅练，服务办事群众。
每一名到大厅参加青年志愿者岗位煅练的社区矫正人员，要求自觉遵守大厅行为规范，注意个人言行，按时到岗，对待办事群众所提的问题要耐心回答，帮助办事群众要体贴入微，遇到问题要换位思考，将心比心，设身处地为办事群众着想。
为提升大厅窗口人员综合素质，每周一18时至20时是固定培训时间，重点对大厅各类规章制度、业务规范、礼节礼仪、法律法规、政策规定开展培训，培训对象不仅有相关职能科室后台工作人员，还包括新参加青年志愿岗位煅练的社区矫正人员，帮助社区矫正人员融入大厅这个大家庭，融易资讯网（www.ironge.com.cn），相互学习，相互监督，共同成长。
大厅对参加青年志愿岗位煅练的社区矫人员，始终围绕从群众来到群众中去这个目标，帮助每一名参加青年志愿者岗位煅练的社区矫正人员在服务群众中成长，在岗位煅练中进步，促使期尽早回归社会。自2018年以来，南头街道行政服务大厅共接受青年志愿者岗位煅练社区矫正人员2413人次，服务办事群众近30万人，办理各类业务10万件。
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