山东青岛法援中心打造群众满意民生服务窗口

□ 法治日报全媒体记者 曹天健

大力推进法律援助信息化建设;强力推进全年重点目标任务落实;整合宣传资源,构建法律援助宣传新格局;打造素质过硬的法律援助队伍;加强部门联动形成法律援助工作合力……近年来,山东省青岛市法律援助中心以打造群众满意的民生服务窗口为目标,外树形象、内强管理,聚焦重点、狠抓落实,不断深化便民举措,加强窗口建设和队伍管理,扎实推进全年重点目标任务落实,推动法律援助业务和形象双提升。

据了解,青岛市法援中心正式引入“法援在线”综合管理平台,实现案件申请、受理、指派、结案、数据追踪等“一条龙”线上业务办理机制,有效提升了法律援助管理服务效能;通过整合公共法律服务资源,在12348热线原有法律咨询业务基础上新增拓展公证、司法鉴定、商事仲裁等咨询服务功能,打造12348热线服务升级版;青岛市法援中心与大数据管理局对接,建立特殊人群数据接口,实现在线查询低保人口、贫困人口、残疾人等特殊人群信息,使困难群众申请援助更加便捷,进一步推进落实法律援助“减证便民”。

“我们专题督导调研7区3市法律援助考核评价指标任务完成情况,实地查看各区市法律援助便民大厅服务窗口、基层站点建设情况,梳理今年以来法律援助开展情况、考评指标完成进度、存在的问题及下一步打算,组织召开全市法律援助重点工作推进会,全力推进各项重点任务落实,专项督导实行专人调度,定期通报重点区市重点问题,努力保障全面完成各项考评指标任务。”青岛市法援中心有关负责人说。

据介绍,青岛市法援中心构建起领导主抓、专人负责、全员参与和专业技术公司支撑的宣传工作新格局,提升完善青岛法律援助微信公众号功能,打造法律援助品牌宣传阵地新形象。建立与报纸、电视台、媒体记者联络制度,实行宣传信息即时推送机制,提升法律援助宣传的即时性和覆盖面。进一步加强信息报送工作,围绕重点目标任务实行一事一报,加强信息质量审查管理,有效提升信息宣传工作水平。

“我们加强对干部的日常管理,要求所有工作人员挂牌上岗、规范着装,严格落实值班考勤制度。”青岛市法援中心有关负责人说,青岛市法援中心坚持认真落实集体理论学习制度,组织党员参加“学习强国”在线学习,形成你追我赶的良好学习氛围。同时,着重发挥中心支部战斗堡垒作用,认真落实“三会一课”制度,高质量召开组织生活会,认真开展“‘六个过硬’模范机关”“自省自警 转变作风”等主题党日活动。

加强部门联动,才能形成法律援助工作合力。为此,青岛市法援中心与市律师协会社会责任承担委员会建立联络机制,座谈研讨如何完善法律援助案件指派制度,提升法律援助质量,共同推进法律援助管理服务效能提升;与青岛市退役军人服务中心联合开展“送法进军营”活动,为部队官兵举办专题法律知识讲座;应青岛监狱邀请参加“监狱开放日”帮教活动,为服刑人员提供法律咨询服务。