青岛法援中心打造群众满意民生服务窗口

法治日报全媒体记者 曹天健

山东青岛市法律援助中心坚持民生引领，以打造群众满意的民生服务窗口为目标，外树形象、内强管理，聚焦重点、狠抓落实，不断深化便民举措，加强窗口建设和队伍管理，扎实推进全年重点目标任务落实，推动实现法律援助业务和形象双提升。

大力推进法律援助信息化建设。一是正式引入应用“法援在线”综合管理平台，实现法律援助案件申请、受理、指派、结案、数据追踪等一条龙线上业务办理机制，有效提升法律援助管理服务效能。二是整合公共法律服务资源，在12348热线原有法律咨询业务基础上，新增拓展公证、司法鉴定、商事仲裁等咨询服务功能，打造“12348”热线服务升级版。三是与大数据局对接，建立特殊人群数据接口，实现在线查询低保人口、贫困人口、残疾人等特殊人群信息，使困难群众申请援助更加便捷，进一步推进落实法律援助“减证便民”。

强力推进全年重点目标任务落实。组织对七区三市法律援助考核评价指标任务完成情况进行专题督导调研，实地查看各区市法律援助便民大厅服务窗口、基层站点建设情况，融易资讯网（www.ironge.com.cn），梳理各区市今年以来法律援助开展情况、考评指标完成进度、存在问题及下一步打算，组织召开了全市法律援助重点工作推进会，全力推进各项重点任务落实，并对各区市实行专人调度、定期通报、重点区市重点问题专项督导，努力保障全面完成各项考评指标任务。

整合宣传资源，构建法律援助宣传新格局。一是构建形成领导主抓、专人负责、全员参与与专业技术公司为支撑的宣传工作新格局，提升完善青岛法律援助微信公众号功能，打造法律援助品牌宣传阵地新形象。二是建立与报纸、电视台、媒体记者联络制度，实行宣传信息即时推送机制，提升法律援助宣传的即时性和覆盖面。三是进一步加强信息报送工作，围绕重点目标任务，实行一事一报，并加强信息质量审查管理，有效提升信息宣传工作水平。

打造素质过硬的法律援助队伍。一是加强干部日常管理，所有工作人员挂牌上岗，规范着装，严格落实值班考勤制度。二是坚持着重抓学习，坚持认真落实集体理论学习制度，并组织党员参加“学习强国”在线学习，形成你追我赶的良好学习氛围。三是着重发挥中心支部战斗堡垒作用，认真落实“三会一课”制度，高质量召开组织生活会，认真开展“‘六个过硬’模范机关”、“自省自警 转变作风”等主题党日活动。

加强部门联动形成法律援助工作合力。一是与市律师协会社会责任承担委员会建立联络机制，就完善法律援助案件指派制度和提升法律援助质量等工作进行座谈研讨，共同推进法律援助管理服务效能提升。二是接待大连市司法局、陇南康县司法局参观考察，进一步加强资源共享和沟通交流。三是与青岛市退役军人服务中心联合开展“送法进军营”活动，为部队官兵举办专题法律知识讲座。四是应青岛监狱邀请，参加了监狱组织的“监狱开放日”帮教活动，为监狱服刑人员提供法律咨询服务。