今年“双节”将迎客流高峰北京站全力做好服务保障确保旅客走得好

2020-09-26 18:30:01来源：融易新媒体

文章导读: 法治日报全媒体记者梁士斌今年国庆节与中秋节假期重合,旅客进出京需求增大,北京站将迎接今年以来运输最高点,为此,北京站将全力做好服务保障工作,确保旅客走得好。 “双节”运输高峰期自9月28日至10月8日,预计北京站将发送旅客90.4万人,日均发送8.22万人。面对即将到来的客流高峰,北京站将全力履行好首都防控闸门的责任义务,始终坚持大客流不降标准,客流大更不能放松疫情防控力度的原则,全面落实北京市和铁路防控要求。根据气温变化调试设...

法治日报全媒体记者梁士斌

今年国庆节与中秋节假期重合,旅客进出京需求增大,北京站将迎接今年以来运输最高点,为此,北京站将全力做好服务保障工作,确保旅客走得好。

“双节”运输高峰期自9月28日至10月8日,预计北京站将发送旅客90.4万人,日均发送8.22万人。

面对即将到来的客流高峰,北京站将全力履行好首都防控闸门的责任义务,始终坚持大客流不降标准,客流大更不能放松疫情防控力度的原则,全面落实北京市和铁路防控要求。

根据气温变化调试设备,全覆盖严格检测进出站旅客体温;每日坚持4小时一次常态消毒,夜间对全部客服设备深度消毒,全时段保持人群密集区域的空气流通;应急处置小组24小时在岗,全程盯控处置体温异常、列车移交等重点旅客;完善防控一米线间隔地标设置,利用人员、广播和宣传对旅客进行全程防护提示提醒,保证所有旅客平安回家、安心团圆。同时车站还为旅客提供了免费口罩发放机。

今年“双节”期间旅客出行需求旺盛,以回家探亲、旅游观光为主,北京站的始发车票销售火热。截至目前,车站始发东北方向车票已基本售罄,发往京沪方向及秦皇岛、北戴河、石家庄、唐山、昌黎等地尚有余票。车站将开放16个票务办理窗口,90余台自助售取票机满足旅客需求。为满足热门方向旅客需求,“双节”前后将增开12趟临客列车,其中管内增开11趟,直通增开1趟。

北京站今年实行电子客票业务后,旅客可以使用有效身份证实现全程乘车,不再需要凭纸质车票乘车。面对疫情向好后首次经历的“大考”,车站对票务设备进行了大客流频繁使用的情景演练,确保处于最佳运行状态,关键时刻“不掉链子”;检查更新显示引导、标志标识系统的使用效果,保证旅客“不眼晕”,能够“看得见、容易懂、找得到”;梳理预约服务热线电话,整合增减站内外大小红帽搬运、自助充电和寄存服务站点,让旅客“有备而来,满意而去”。

用特色服务温暖旅客是保证旅客 “走得好”的关键。北京站素萍服务组为老弱病残孕等重点旅客提供候车、接送等全程服务,配置专门候车区、轮椅等设备设施,保证出行不便旅客的进出畅达,乘降舒适。

，融易新媒体

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