法治时评丨大数据不能成为商业把戏的工具

2020-09-18 17:22:53来源：融易新媒体

文章导读: 最近，有关“大数据杀熟”的话题登上了网络热搜榜，涉及的是文化和旅游部此前出台并将于今年10月1日正式施行的《在线旅游经营服务管理暂行规定》。该暂行规定明确要求，在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件，侵犯旅游者合法权益。 “大数据杀熟”不是新问题了，特别是在网络消费领域，不少人或多或少都遇到过。与传统忽悠消费者的商业小伎俩相比，“大数据杀熟”显得“...

最近，有关“大数据杀熟”的话题登上了网络热搜榜，涉及的是文化和旅游部此前出台并将于今年10月1日正式施行的《在线旅游经营服务管理暂行规定》。该暂行规定明确要求，融易资讯网（www.ironge.com.cn），在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件，侵犯旅游者合法权益。

“大数据杀熟”不是新问题了，特别是在网络消费领域，不少人或多或少都遇到过。与传统忽悠消费者的商业小伎俩相比，“大数据杀熟”显得“技高一筹”：不但可以快速精准分析个体消费者需求，准确预测消费者购买偏好，有针对性地设套布局，还能通过个性化页面设计在表面作出一副温情脉脉样子，告诉消费者自己的服务或商品多么价廉物美，实际上却是宰你没商量的商业套路。

在线旅游的确是“大数据杀熟”的多发领域，此前曝光的不少相关案例中也涉及一些在线旅游平台。有关方面将行业存在的积弊纳入监管范围，有利于从根本上遏制违法违规行为，依法保障游客权益，促进在线旅游行业规范发展。从制度出台到落地产生实效，还有一段距离，这既考验着制度设计的可操作性，又检验着执法水平和执法力度。但无论如何，一个真诚回应社会关切的政策是一个好的开始。

当然，“大数据杀熟”不只是存在于在线旅游行业，大数据滥用的情况也不只是“杀熟”这一种。对此，一方面要紧密关注上述暂行规定在实践中效果如何，及时跟进完善配套措施；另一方面，其他电子商务领域也应借鉴旅游行业经验做法，结合自身实际，推动健全相关行业或领域的制度机制，防治“大数据杀熟”。同时，有必要从更高层次完善相关数据立法，通过系统、全面的法治手段，有效治理包括“大数据杀熟”在内的大数据滥用问题，在充分发挥大数据积极作用的同时，避免其成为商业把戏的工具。

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