法治日报全媒体记者 曹天健 通讯员 王彩云 张知晓
近日，山东省青岛市“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动（简称“三我”活动）领导小组下发《关于发挥“三我”活动平台优势 健全重大决策倾听民声机制的通知》，要求发挥“三我”活动及12345政务服务热线等平台在收集民意、汇聚民智等方面的优势，规范重大决策听取群众意见建议工作。
《通知》要求，各级各部门要将听取群众意见建议作为重大决策的必要程序，健全工作机制，落实群众的知情权、参与权、表达权、监督权，更好地调动群众的积极性、主动性、创造性，实现科学决策、民主决策、依法决策。对研究涉及文化教育、医疗卫生、资源开发、环境保护、社会保障、公用事业、公共建设等重大民生事项，对经济社会发展有重大影响、涉及重大公共利益或者社会公众切身利益的其他重大事项，决策前应通过“三我”活动平台特别是12345政务服务热线听取群众意见建议。
《通知》提出，决策事项承办单位应当通过青岛政务网等便于群众知晓的途径，公布决策草案及其说明等材料，明确将12345政务服务热线和承办单位热线、新媒体平台作为意见建议征集主渠道。对群众普遍关心或者专业性、技术性较强的问题，决策事项承办单位可以通过新闻发布、专家访谈、媒体解读等方式做好解释说明工作。决策事项承办单位应对群众提出的意见建议进行归纳整理、研究论证，充分采纳合理意见，及时完善工作预案，提高决策水平，并以适当方式予以反馈。
根据《通知》，群众认为重大决策事项制定、实施过程中存在问题的，可以通过12345政务服务热线或决策执行单位热线、新媒体平台提出意见建议。有关单位应当对意见建议认真研究，在10个工作日内予以答复。
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