为经济困难大病患者免费筹款超320亿元

□ 法治日报全媒体记者 张维

“水滴筹捐出亿万富豪，公益都要上市，穷人反而成提款机？”“为什么很多医院对使用水滴筹的病人很冷漠？” 近期，网络上出现了对水滴筹的诸多质疑文章。自水滴筹等大病筹款平台成立以来，就时常被置于舆论的风口浪尖。在诸如德云社相声演员筹款等事件中，更是被质疑审核不严，导致编造虚假筹款事项的发生，伤害了公众的善心。

作为个人大病求助互联网服务平台，水滴筹等平台注定要在聚光灯之下接受各种关注与监督。在经历了一系列危机事件之后，近年来水滴筹也在认真反思和努力改变。

少数人不诚信让慈善蒙尘

“网络个人大病筹款平台设立的初衷，是利用互联网科技集合社会的小善力量，为陷入大病困境的个人和家庭带去希望、温暖和帮助，但本该美好的事物，却因为少数人不诚信让筹款蒙上了一层灰尘。这不仅大大伤害了积极捐款的爱心人士，还打击了整个社会献爱心的积极性，更可能让真正需要帮助的人得不到帮助。”水滴筹相关负责人在接受《法治日报》记者采访时说。

近年来，水滴筹越来越多地把注意力放在了杜绝虚假求助等问题上。例如，水滴筹在平台《个人求助信息发布条款》中明确规定，在发起人有虚假、伪造和隐瞒行为、求助人获得资助款后放弃治疗或存在挪用、盗用、骗用等行为时，水滴筹平台有权要求发起人返还筹集款项，旨在扬善的同时，也能止恶。

为了保障发布在平台上的求助信息都是真实的，水滴筹通过证明材料审核、第三方数据校验、医院实地探访等核实方式，构建了内外部联合、线上线下协同的层层审核机制。在求助发起、传播、提现等整个过程中，会借助社交网络传播验证、大数据监控、舆情反馈等技术和手段对求助信息进行全流程的动态监控。对于监控到的问题，平台会在第一时间启动全面调查。在筹款项目通过审核及公示无误后，平台也会优先打款给医疗机构、慈善组织等，用于患者治疗，避免挪作他用。

2019年3月，水滴筹联手公安部门，启动了加强警企联动的“清流计划”，已联合多地公安严厉惩治了涉嫌刑事犯罪的多名不诚信筹款人。同年11月1日，水滴筹还联合公安部门启动了针对网络筹款专项合作的“反诈行动”。目前，已有16名恶意筹款人被水滴筹加入失信筹款人黑名单库。8名涉嫌违法犯罪的失信筹款人，因发起虚假筹款和冒充平台非法获利行为，被公安机关依法采取强制措施，法院判处有期徒刑及罚金。其中，3人被判处1年以上有期徒刑及罚金，其余人在诉讼程序进程中。

须整治谣言传播产业链

不过，融易资讯网（www.ironge.com.cn），努力改变的水滴筹，有时候却依然会陷入舆论的漩涡。但在水滴筹看来，近期连续出现的负面评价，更像是“黑公关”所为：通过洗稿、改换标题字眼等方式在各种营销号、自媒体账号定期投放，这些文章背后的账号数量多而分散，文章内容和风格几乎一致，存在明显组织化操控、规模化操作的痕迹。在过去的一年间，类似大量制造虚假消息和恶意营销的集中攻击行为多次出现，“我们有理由相信，这是有人背后指使的有组织、有节奏、有规模的言论攻击行为”。水滴筹相关负责人说。

水滴筹相关负责人指出，“这一系列人为制造的关于水滴筹的谣言，试图通过操控舆论、混淆视听的方式诋毁水滴筹平台的声誉，这么做的后果将是损害整个大病救助行业的有序发展，不利于弱势群体及时求助，不利于净化网络环境。”水滴筹呼吁相关部门依照法律，查清事实，整治谣言传播网络，将造谣、传谣这一谣言传播产业链的幕后黑手绳之以法。

水滴筹并非慈善公益组织

针对社会公众所普遍关注的几个问题，水滴筹也进行了回应与澄清：水滴筹并非慈善公益组织，以水滴筹为代表的个人求助在法律关系上属于民事赠与合同关系，不属于慈善法规定的公开募捐范畴。水滴筹自上线以来从未向用户收取费用。我们不仅率先提出网络大病筹款零服务费，还在相当长时间里以救助金的方式帮用户承担了第三方支付渠道手续费。

在用户资金安全问题上，水滴筹称已与平安银行签署了专项资金管理协议，筹款资金直接进入该专管户，和平台自有资金隔离，专门管理、专项使用。上述款项产生的利息将全部用于因平台提供求助服务产生的相关费用，包括但不限于平台运营费用、联系用户的通讯费用及其他平台因提供求助服务产生的合理费用。截至目前，水滴筹已额外向筹款用户补贴超过1.5亿元。