赵欣瑞：为警则刚的阳光姐姐

赵欣瑞在车厢巡视检查行李物品。

赵欣瑞帮助旅客找回丢失的行李箱。

赵欣瑞回应旅客求助。

□ 法制日报全媒体记者 张雪泓 文/图

□ 通讯员 魏 姮

生活中，她是孩子们眼里温柔甜美的大姐姐；警营中，她是寻求帮助旅客的“主心骨”。她叫赵欣瑞，是天津西站往返上海站G441次列车乘警。24岁入警，4年后，赵欣瑞从不谙世事的黄毛丫头，成长为成熟干练的列车乘警，她用柔软的肩膀，挑起旅客平安出行的大梁。

今年6月，赵欣瑞在值乘中处理了一起特殊的警情。报警的旅客是一位聋哑女孩，准备乘坐列车前往南京上学。途中，她发现自己的黑色行李箱不见了，里面最重要的是户口本，这决定着她能不能顺利到学校报到。接警后，赵欣瑞立刻赶到现场帮着女孩查找。查遍每个角落却一无所获，赵欣瑞初步判断行李箱可能被盗了。女孩不会说话，赵欣瑞只好通过文字和她交流。临下车时，赵欣瑞告诉她一定会帮她找回行李，请她放心。列车到达终点，赵欣瑞趴在车厢中间，挨个检查座位底下，最终发现了一个无主行李箱。几经辗转，赵欣瑞与行李箱主人取得了联系，得知对方在下车时错拿了聋哑女孩的行李箱。最终，两个行李箱都物归原主。

乘警工作每天都重复着单调，赵欣瑞却乐在其中。天气越来越热，疫情逐渐好转，有些旅客开始放松警惕，不时摘下口罩，对测体温工作也多有抵触。面对这种情况，赵欣瑞一边温馨提示旅客，一边拿出政策文件，尽可能用旅客乐于接受的方式讲解，增加大家对铁路疫情政策的支持。

旅客事，无小事。工作中，赵欣瑞把旅客满意作为最大追求，在旅客需要时，她每每伸出援手，用真情服务温暖着每位旅客。

7月的一天，在巡视车厢时，赵欣瑞看到一名旅客表情非常痛苦，她立刻停下来问询。原来，这名旅客在赶车时不慎摔倒，伤到了右臂，刚开始觉得没有大碍，现在却疼痛难忍，怀疑是脱臼了。赵欣瑞赶紧将座椅后方的靠枕拆下，融易新媒体，让他垫着胳膊，并拿来了食物和水。为了让旅客顺利下车，赵欣瑞提前联系家属前来接站。当晚，列车到达天津西站，赵欣瑞推来了轮椅，帮助旅客顺利出站。几日后，这名旅客特意打来电话，向赵欣瑞表达感激之情。

在时光的洗礼中成长，在赵欣瑞脸上，总是洋溢着朝气和笑容。在单位举办的各项活动中，赵欣瑞积极参加，从不缺席。2019年，赵欣瑞收获了属于自己的幸福，在婚礼筹备阶段，她也没有错过单位组织的演讲比赛。一边操心婚礼细节，一边打磨演讲稿，她在奔忙中一路闯进决赛，最终取得了优秀的成绩。

正如演讲词中所说，女子本柔，为警则刚。赵欣瑞认为，是一身藏蓝给她柔弱的肩膀注入了无限力量，让她扛起生活的大旗，亦扛起了旅客平安出行的责任。“既然选择了从警路，就选择了责任和担当，选择了奉献付出。我乐在其中，无怨无悔。”