代聊、网课、一对一辅导……当心“情感导师”诈骗套路(2)

　　意识到受骗后，叶羊和“导师”对质，对方却倒打一耙：“你平时就是这样和你男朋友沟通的吗?你骂吧，这就是你的天性，你就是喜欢把对你好的人都推开。”叶羊要求机构退款，“导师”以合同为由拒绝：“服务已经开始了，是无法退款的。你不愿意学习，这是你的问题。”售后客服表示，“导师”没有违规，叶羊单方面终止合同需要扣除违约金、电话服务费、微信服务费。叶羊总共支付24699元的服务，最终只退回了5620元。

　　包彩签订的合同，原本承诺可以退费，对方却以没有保证成功为由拒绝。 她了解到，有的人因此遭骗了几万，有些人要退款，机构只给退10%，否则起诉用户诈骗。

　　合同中规定：“甲方(用户——记者注)不能以婚姻家庭、恋爱关系目的未实现而要求乙方(情感机构——记者注)承担违约责任或主张退费。”“协议生效后，乙方已提供咨询服务部分对应的服务费用将概不退还。”

　　北京市京师律师事务所执业律师郑倩介绍，情感机构提供的合同属于“格式条款(当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款——记者注)”。“根据《中华人民共和国民法典》第497条，格式条款一旦涉及到不合理地免除或减轻自己的责任、加重对方的责任，限制对方的权利，用户可以主张条款无效。”

　　合同中的部分条款本身就是违法的。例如，情感机构为叶羊提供的合同中规定，“服务正式开启后甲方提出解除本协议的，乙方提供咨询服务部分对应的服务费用不退还甲方。同时，甲方应按其所支付全部服务费用的30%向乙方支付违约金”。这意味着即使情感机构没有提供任何服务，只要签了合同后用户要求解除协议，就需要支付30%的服务费。郑倩说：“这条规定限制了一方的任意解除权，认定甲方付款后解除合同是违约行为，它没有任何法律依据。”如果机构没有提供任何服务，用户可以要求退全款。

　　郑倩建议用户可以咨询专业律师了解如何维权，通过12345、12315电话举报，在情感机构收款后没有提供任何服务的情况下，可以报警。

　　除了合同，“情感导师”向受访者展示的心理咨询师基础培训合格证书、某省婚姻家庭研究会会员单位证书、某省优秀心理服务机构证明等，也存在“灰色地带”。从2017年起，我国人力资源和社会保障部取消了心理咨询师的相关资格认证，目前尚不存在具备官方效力的职业资格证书。“导师”提供的心理咨询师基础培训合格证书只能证明持证人完成了一段培训，不能证明其工作资质。所谓的“心理服务”，也与正规的心理咨询行业毫无关系，不受中国心理学会管辖。

　　补上“爱情课”：学会丧失，允许发生

　　“朋友和家人都支持分手，只有情感机构说能帮我复合。”叶羊觉得遭骗，是因为当时将情感机构看作了救命稻草。她起初和“老师”聊过后，心里确实好受很多。

　　刘婷表示，“学会丧失”是情感关系中必经的一课，这牵扯到我们能否在关系破裂或冲突时保持稳定的自我认同。很多人在情感冲突中经历了创伤，周围没有足够的支持系统让他抒发情感。部分情感机构利用大家希望“点石成金、一切重来”的幻想，来“割韭菜”。

　　除了与前任复合外，26岁的叶可乐曾报名情感机构的“爱情课”，帮助自己寻找心仪的对象。“导师”推销的有力话术之一是：“你没有学习过如何恋爱，不懂恋爱技巧，所以只能以身边的人作为模板，错而不自知，所以需要学习恋爱课。”

　　情感机构的流行，折射出亲密关系教育的缺失。我们该如何补上自己的“爱情课”?

　　刘婷建议，我们可以阅读心理学相关的书籍或者参与正规培训，遇到情感困扰向专业的心理咨询师求助。最重要的是，要尝试与一个真实的人建立深度关系。“与人建立深度关系时，我们会有冲突，但我们会在深度关系中成长。”

　　叶羊现在加入了一个“分手搭子”群，在群里倾诉烦恼、相互安慰，认识了新的朋友，还约一起去游泳、吃饭。