外籍旅客优先登机致一女子滞留机场？吉祥航空否认：偶发服务过错【焦点】

2023-12-11 18:40:02来源：新媒体

文章导读: 今天上午，#外籍旅客优先登机致一女子滞留机场#登上微博热搜榜。 12月7日，贺女士（化姓）发视频称，自己在上海浦东机场准备搭乘吉祥航空航班飞往日本大阪时，她与一名外籍旅客都迟到了，但工作人员却只让外籍旅客上了飞机。贺女士认为，航空公司是在偏袒外籍乘客。现场视频显示，一名女子向工作人员质疑道：“大家都迟到了，为什么他能进去，我不能进去？”“是否因为对方是外籍旅客？”工作人员表示，因为他的行李没有落下来。该女...

今天上午，#外籍旅客优先登机致一女子滞留机场#登上微博热搜榜。

外籍旅客优先登机致一女子滞留机场？吉祥航空否认：偶发服务过错

12月7日，贺女士（化姓）发视频称，自己在上海浦东机场准备搭乘吉祥航空航班飞往日本大阪时，她与一名外籍旅客都迟到了，但工作人员却只让外籍旅客上了飞机。贺女士认为，航空公司是在偏袒外籍乘客。

现场视频显示，一名女子向工作人员质疑道：“大家都迟到了，为什么他能进去，我不能进去？”“是否因为对方是外籍旅客？”工作人员表示，因为他的行李没有落下来。该女子发布的视频还配文称：“其实那个托运行李的人是我，一名外籍乘客却登上了飞机，把我滞留在了浦东机场。”

外籍旅客优先登机致一女子滞留机场？吉祥航空否认：偶发服务过错

现场视频截图

12月8日，视频发布者贺女士表示，自己已乘坐8日早晨的航班抵达大阪，但她的旅行计划被打乱，假期也少了一天。7日，她乘坐的吉祥航空航班原定登机口是浦东机场D64登机口，后来改成了D60登机口，她没有收到通知，中途去过一次厕所，返回的时候D64登机口的显示屏也没有变化，工作人员却说安排人一个个去喊了。

“后来我赶到D60登机口时，工作人员喊了一个座位号，那个座位号其实是我的。”贺女士说，但工作人员却让一名同样迟到的外籍旅客上了飞机，最后导致她的行李先去了大阪，而她本人滞留在了浦东机场。

12月9日下午，吉祥航空针对此事回应，12月7日，公司执行HO1337浦东至大阪的航班，融易新媒体消息，在登机过程中发生因工作人员失误导致旅客行程受影响事件。此事件为偶发服务过错，不存在偏袒外籍旅客的行为。事发后，公司立即与旅客沟通，向旅客提供住宿与客票改期等补偿事宜，旅客也已于次日搭乘公司后续航班飞抵日本。

有网友表示，吉祥航空是违规操作，应该受到处罚。

外籍旅客优先登机致一女子滞留机场？吉祥航空否认：偶发服务过错

也有网友质疑，说是偶发服务过错，为什么不是外国游客滞留机场呢。