“杂事总管”许玉静：守望初心40余年 甘做百姓解忧人

    图为许玉静正在接待群众来访。张连发摄

    中新网廊坊4月20日电 (宋敏涛 张连发)“您慢慢说，我拿笔记下来。”19日，在河北省廊坊市安次区信访局许玉静调解工作室，许玉静认真写下来访群众的诉求。在这位老太太倾诉跟亲属产生的土地纠纷时，一对老夫妻按照前一天和许玉静的约定，来找他调解姑爷跟姑娘打离婚的事儿。起身让座，聊天记录，许玉静耐心聆听他们讲述家庭琐事。

    今年76岁的许玉静，是廊坊市安次区落垡镇人民调解员。每周一三五，他都会准时来到工作室，融易新媒体，义务帮老百姓解决事儿。“即使不来这儿，在家也闲不住。乡亲们认得我家门，有事儿就直接过去了。十里八乡的路我都熟，近的就骑电动车去，远了就得坐车去说事儿了”。

    在许玉静看来，人生各有所好，有的人喜欢养鸟，有的人喜欢垂钓，他的爱好就是做民事调解工作。1980年，许玉静辞去民办教师工作，回家一门心思地帮乡亲们调解事儿，成了十里八乡的“杂事总管”。虽然家人说他耽误庄稼，还经常遭受个别人的冷嘲热讽，但是义务调解40多年，许玉静为乡亲们管了很多急事、愁事。

    为当好这个“杂事总管”，许玉静买书籍、看电视、听广播，学习相关法律法规和调解技巧。多年来，他做的学习笔记多达30本，用坏的收音机就有20多个，总结了“五心三法”调解经验，“五心”即：接待当事人要热心、调查了解要细心、教育疏导要诚心、调解纠纷要耐心、处理纠纷要公心。“三法”即：换位思考法，引导当事人站在对方的角度考虑促成调解；巧借外力法，动员当事人的亲朋参加协商促成调解；疏导倾诉法，通过让当事人相互倾诉、释放悲愤情绪实现理性调解。

    辖区村民王某和李某是多年的好邻居，因垒墙头差了20公分打得双方都住进了医院，家人怒气未消还准备开战。许玉静知道后多次到双方家里做思想工作，主动到土地部门和村街调取他们房基地的尺寸，反复向他们讲房基地使用有关规定，妥善处理了他们的房基地纠纷，一件“民转刑”案件得到了有效预防。

    2018年，许玉静调解工作室在安次区信访局挂牌成立。3年来，许玉静调解工作室累计接访调解各类民事纠纷226起，调解成功152起，为乡镇村街排查纠纷隐患30起。

    据介绍，从事调解工作40多年，许玉静为群众成功化解各类家庭、邻里纠纷2000多起，先后荣获全国模范人民调解员、“守望初心——新时代最美法律服务人”等荣誉称号。

    在近日召开的廊坊市安次区政法系统先进事迹交流会上，许玉静刚一登台，全场政法干警起立致敬。当日聆听完许玉静的故事，现场政法干警称，老许40多年如一日，一门心思地给乡亲们调解事儿，这份坚守令人感动。40多年来，老许既接“地气”，又顾“大局”，既通“人情”，又懂“法情”，这种不计报酬、甘做百姓解忧人的精神，令人敬佩。老许用切身经历介绍的工作方法，更值得我们各个岗位的政法干警学习。(完)