【新春走基层】玉龙雪山景区：点对点服务游客，疫情防控、安全生产两手抓

    玉龙雪山景区志愿服务尽显文明之风

    2021年的春节，大多数人在享受着合家团圆、走亲访友、外出游玩的美好时光，丽江市玉龙雪山景区有这样一群可爱的人，他们放弃与家人团聚的时间，在景区为游客提供志愿服务活动，他们就是玉龙雪山景区志愿者们。从大年初一起，80余名身着统一的志愿者服装，忙碌的身影在景区格外醒目，在玉龙雪山景区热闹的游客中间，志愿者们忙前忙后分外引人注目……

    “您好，请在一米线外排队，请提前扫好手机上的行程码。”“请您把车辆有序停放，谢谢您的配合！”“先生，这里是无烟景区，不允许抽烟。”……春节期间，在玉龙雪山景区的各个景点到处都能看到身穿红马甲，头戴小红帽的志愿者身影。他们成为节日里一道道移动的亮丽风景线。

    一张张充满友善的笑脸，一声声亲切热情的问候，一次次贴心周到的服务，让景区游客备感春意融融。

    据悉，按照玉龙雪山景区春节期间接待和疫情防控的总体部署，景区各旅游志愿服务站、学雷锋志愿服务点春节期间正常开展景区游览咨询、游览线路咨询和景点介绍等旅游咨询服务，为游客提供开水、应急物资供给和发放宣传册等服务，还开展为游客免费提供口罩、提醒游客戴口罩的疫情防控管理工作等。4名志愿者分工明确，1人主要在固定点提供咨询服务，其他3人则举着醒目标识在服务点周围流动巡逻。各志愿服务亭还提供免费热水、爱心姜糖水、免费小糖果等服务，对老人和小朋友“一对一”“点对点”等服务。

    “我们广泛动员景区内旅游从业人员积极投身于志愿服务活动中，努力推进志愿服务工作常态化、长效化，以此进一步提升游客文明旅游意识。”景区游客中心主任田焕武说。“志愿者们参与景区全面防疫管理，宣传科学文明理念和健康生活方式，组织开展‘疫情防控’和‘青山绿水’志愿服务活动。引导游客们加强自我防护，为游客们提供秩序维护、便民利民、交通安全劝导等志愿服务，融易资讯网（www.ironge.com.cn），同时劝导游客的不文明行为，引导他们自觉爱护环境、增强文明旅游意识，使广大游客成为文明的宣传者和践行者。”

    大年初四市民刘先生趁着天气正好，带着一家人来玉龙雪山看雪，“今年春节响应国家号召，就地过年不外出，玉龙雪山节日气氛足，我们玩得很开心。景区四处都有志愿者的身影，不仅为我们的安全充当了‘检测员’，还时刻维护景区的卫生，我非常想加入他们的志愿团队，奉献自己的力量。”“景区工作人员服务态度真不错，找不到厕所了、迷路了只要问一下都会很热心地给你指路。”游客李女士笑着夸奖道。

    玉龙雪山景区：春节假期加强戒备让游玩更安全

    “玉龙雪山管委会高度重视春节期间景区安全工作，及时成立联合检查组对景区进行全面排查，每天都有管委会领导和工作人员到景区值守和巡查，不折不扣做好疫情防控、安全生产两项重点工作。”2月15日，在检查过程中，玉龙雪山管委会工作人员对记者说。

    安全历来是假日旅游市场的重中之重。管委会督促景区各单位落实落细疫情防控措施，加强“两扫一测”、人员疏导、口罩佩戴提醒，加大环境消杀频次；提醒时刻绷紧防火防灾这根弦，全面落实网格管理责任，严格管控火源，加大景区巡查检查力度，认真检查防火关键部位、消防设施设备、消防物资储备等，及时发现和消除消防隐患；分项开展索道、环保车、安全护栏、数字硬件等设施设备的安全检查和食品、药品安全检查。

    春节假期，玉龙雪山景区秩序井然，环境卫生整洁，节日气氛浓郁，景区内道路及游线通畅无拥堵。奋战在一线的玉龙山人不辞辛苦，一遍遍重复着枯燥的工作流程，耐心的回复着游客的问询、用心服务好每一位到景区的游客。

    云南网通讯员 李映芳 摄影报道