河北将理顺物业管理体制机制

    本报讯（记者 赵晓华）12月11日，河北省政府新闻办召开新闻发布会，河北省民政厅相关负责人就河北省理顺物业管理体制机制、加强新时代城市社区治理推进情况进行了发布。

    12月3日，河北省在唐山召开了河北省理顺物业管理体制机制、加强新时代城市社区治理观摩推进会，在总结交流试点工作经验的基础上，对全面推行物业管理与社区治理融合发展改革工作做出安排部署，标志着试点经验全面推开。下一步，将围绕落实《加强城市社区管理服务规定（试行）》，突出“五个聚焦”、实现“五个新”。

    一是聚焦党的建设 在发挥党建引领作用方面实现新提升，实现社区党组织——网格党支部——楼栋党小组全覆盖。

    二是聚焦居民自治 在提高居民参与程度方面取得新成效。加强楼门长队伍建设，注重把党员志愿者推荐为楼门长，有条件的区（市、县）可给予楼门长必要的通讯费等补贴。以市为单位制定社区工作事项准入制度，推进社区减负增效，取消对社区工作“一票否决”事项。

    三是聚焦民生服务 在更好满足群众需求方面展现新作为。加快社区综合服务设施标准化建设，实行“一口受理、一口办结、一口回复”。特别要聚焦特殊群体，将困境儿童、高龄独居老人、独居或重度残疾人等特殊困难群体纳入重点关爱对象，做到困难群众、独居老人、残疾家庭、流动人口、失业人员每月必访。

    四是聚焦物业管理 在理顺管理体制机制方面谋求新突破。加强对物业服务企业的监管，将业主满意度评价、街道（乡镇）社区党组织评价纳入考核范围。加强物业服务企业诚信体系建设，探索建立物业服务企业信用黑名单制度。根据小区特点，与业主协商确定小区物业管理方式，确保实现物业服务管理全覆盖。在街道、社区两级设立物委会，配齐社区物业管理员，建立物业协商处置机制，融易资讯网（www.ironge.com.cn），协商解决小区物业服务管理存在的矛盾纠纷和问题。不具备成立业主委员会条件或者业主委员会不能正常履职的小区，在新一届业主委员会产生之前，可在街道（乡镇）物委会的指导监督下，由物业所在地社区居委会代行业主委员会职责。建立物业协商处置机制，按照“议题收集——确定议题——会议协商——执行决策——监督反馈——居民评价”程序处理物业矛盾纠纷。

    五是聚焦智慧社区 在有效运用数字技术方面开创新局面。