近日，湖北省旅游景区首个微笑服务地方标准《湖北省旅游景区微笑服务规范》正式实施，对全省旅游景区的岗位微笑服务要求、常用文明用语等内容提出了具体规范和指导要求。微笑时面部表情应包括但不限于以下内容：面部应自然、放松，嘴角微微向上翘；应真诚微笑，融易资讯网（www.ironge.com.cn），亲切自然，微笑时应牙齿微露。
虽然标准的名称为《湖北省旅游景区微笑服务规范》，但涉及的内容除了“微笑标准”，还有与客人目光交流的“标准”，以及语音语调的“标准”，等等。从规范旅游从业人员的服务标准、提升旅游服务水平的角度来看，这份“服务规范”是有其现实意义的。
但是面对“服务规范”的发布，一些网友还是表达了不同的意见，其中比较集中的一种声音，就是微笑并没有固定的标准，只要是发自内心的、真诚的就好。客观而言，湖北省发布的这份旅游景区工作人员“微笑标准”，较之以前一些行业或企业所要求的包括微笑要露出几颗牙齿，甚至还要工作人员嘴里咬着筷子进行训练等，已经有了很大的进步。可非要给微笑一个标准，也让人觉得有些别扭。如果有人因为当天心情不好，甚至说心情不好的原因，恰恰就是来自于个别无理取闹的游客，还非要景区工作人员以“标准微笑”去提供服务，难免有些强人所难。即便他真的露出了“标准微笑”，也很难说这种微笑是真诚的。
由这个“微笑标准”，让笔者想起之前媒体报道过的高速公路女收费员微笑服务的事情。这位高速公路女收费员刚刚因为过路司机的误解而被骂哭，结果一转眼，一边脸上带着泪花，一边为下一位司机微笑服务。虽然各方都为女收费员的职业精神点赞，但是这种微笑背后的勉强、委屈也心酸，也让人为她打抱不平，毕竟很难说这时候的微笑是真诚的。
所以，为景区工作人员制定“微笑标准”也许不是一件坏事，但是如果涉及考核的问题，还是希望不要过于“一刀切”。微笑没有标准，发自内心就好。
原标题：日本知名漫画《游戏王》作者高桥和希去世 IT之家7月7日消息，据日本广播协会（NH...
2 健身教练强迫90岁母亲做运动 若无法完成就会怒骂母亲据新加坡《联合早报》6日报道，该国一名53岁的健身教练每日逼迫90岁的母亲进行激烈运动，包...
3 跟女朋友出去她老是带着闺蜜 女生每次约会带闺蜜好不好男生跟喜欢的女生约会的时候，是希望两个人能够单独相处，好好享受二人世界的。约会女生...
4 博士生被岳父曝光嫖娼成瘾 全职读博8年至今无法毕业7月7日，天目新闻接到网友老兵曝光称，其女婿胡某宗作为中国科学院大学一名在读博士生，长...
5 河南赌赢了山东 赌的是黄河水质的优劣我是第一次见到两个省份之间打赌。 赌注超过了亿元。 赌的是什么呢? 赌的是黄河水质的优劣...
6 相亲约会都是男生买单吗 女生约会不付钱怎么想的相亲约会中究竟应该谁来买单，这其实并不是什么值得烦恼的事情。很多时候，第一次相亲约...
7 诗人余秀华回应被小14岁伴侣家暴：他对我很好，就是脾气暴躁原标题：余秀华回应被小14岁伴侣杨槠策抽上百耳光事件：天亮后就出去躲，怕被再打 “不管...
8 雪莲外卖平台销量暴涨199% 正考虑去河北河南建厂【快讯】原标题： 雪莲外卖平台销量暴涨199%！负责人称考虑去河北河南建厂，网友：不建议盲目扩产...
9 山东舰霸气壁纸 到底什么状况？山东舰霸气壁纸 【山东舰霸气壁纸】入列以来，山东舰圆满完成了各项重大任务，如期实现了...
10 钟薛高回应雪糕烧不化：所有雪糕合法合规生产钟薛高一贯坚持品质第一，为消费者带来美味、优质的产品体验与品质追求。我司所有雪糕产...
原标题：日本知名漫画《游戏王》作者高桥和希去世 IT之家7月7日消息，据日本广播协会（NH...
2 健身教练强迫90岁母亲做运动 若无法完成就会怒骂母亲据新加坡《联合早报》6日报道，该国一名53岁的健身教练每日逼迫90岁的母亲进行激烈运动，包...
3 跟女朋友出去她老是带着闺蜜 女生每次约会带闺蜜好不好男生跟喜欢的女生约会的时候，是希望两个人能够单独相处，好好享受二人世界的。约会女生...
4 博士生被岳父曝光嫖娼成瘾 全职读博8年至今无法毕业7月7日，天目新闻接到网友老兵曝光称，其女婿胡某宗作为中国科学院大学一名在读博士生，长...
5 河南赌赢了山东 赌的是黄河水质的优劣我是第一次见到两个省份之间打赌。 赌注超过了亿元。 赌的是什么呢? 赌的是黄河水质的优劣...
6 相亲约会都是男生买单吗 女生约会不付钱怎么想的相亲约会中究竟应该谁来买单，这其实并不是什么值得烦恼的事情。很多时候，第一次相亲约...
7 诗人余秀华回应被小14岁伴侣家暴：他对我很好，就是脾气暴躁原标题：余秀华回应被小14岁伴侣杨槠策抽上百耳光事件：天亮后就出去躲，怕被再打 “不管...
8 雪莲外卖平台销量暴涨199% 正考虑去河北河南建厂【快讯】原标题： 雪莲外卖平台销量暴涨199%！负责人称考虑去河北河南建厂，网友：不建议盲目扩产...
9 山东舰霸气壁纸 到底什么状况？山东舰霸气壁纸 【山东舰霸气壁纸】入列以来，山东舰圆满完成了各项重大任务，如期实现了...
10 钟薛高回应雪糕烧不化：所有雪糕合法合规生产钟薛高一贯坚持品质第一，为消费者带来美味、优质的产品体验与品质追求。我司所有雪糕产...
热点 | 财经 | 科技 | 观点 | 产业 | 专栏 |
融易新媒体 备案号：津ICP备17005847号 Copyright © 2002-2022 ryxmt.com.cn 融易新媒体
游戏王作者去世，其遗体于冲绳县名护市海边被发现【快讯】 
河南赌赢了山东 赌的是黄河水质的优劣 
钟薛高回应雪糕烧不化：所有雪糕合法合规生产 
最新消息：港股午评：恒指低开高走涨0.11% 申万H股破发大跌近 0
大博医疗(002901.SZ)2018年净利润升25.68%至3.71亿元 拟10派5元 0
中国环保科技(00646.HK)拟发行4000万港元可换股债券 0
中银国际证券徐高：看懂中国经济需结合水与石两个视角 卖方研 0
两市全天震荡走弱 前期强势股集体大幅杀跌 0
融易媒体：金地前5月销售增长33.3%至646.6亿 单月78.6亿拿地7宗 0