当前位置:主页 > 热点 > 网上叫车、移动支付搞不定 老年人出行如何跨越“数字鸿沟”?

网上叫车、移动支付搞不定 老年人出行如何跨越“数字鸿沟”?

2020-11-30 08:04:25来源:东方网

文章导读
以滴滴出行为例,为方便老人出行,2016年起,滴滴陆续推出了“代叫车”、“关怀模式”、“亲友代付”等功能。老...

    东方网记者王佳妮11月26日报道:网约车软件复杂不会操作,“扫码”乘车、移动支付搞不定……如今手机APP众多,打车服务愈加多样化,但老年人的出行是否变得更为舒心?

    近日,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(下文简称《方案》)的通知,要求保持巡游出租车扬召服务,对电召服务要提高电话接线率。引导网约车平台公司优化约车软件,增设“一键叫车”功能,鼓励提供电召服务,对老年人订单优先派车。上海落地情况如何?东方网记者为此进行了一番采访。

    巡游出租车候客点有了新功能

    “现在年轻人都用网约车,我们年纪大的用起来总觉得不方便,甚至有些人都不会用,太麻烦了。”当年轻人享受智能化带来的便捷出行时,不少老年人却在感叹出行难。

    如何让老年人在互联网时代出行更舒心?为此,上海推出了创新之举:出租车候客站点推出线下“一键叫车”功能

    在中山东二路新开河路出租车候客点,东方网记者看到了扬招杆上的出租车呼叫按钮。按下按钮后,出现了“正在呼叫,请耐心等待”的字样。不到半分钟,屏幕显示有1辆出租车予以应答,等待时间为2分10秒。2分钟后,一辆锦江出租车如约而至,停在了候车点上。

    “距离这个点位不到1公里的位置,司机端跳出了提示,语音文字都有显示,说’中山东二路新开河路出租车候客点有人叫车’,我就开过来了。”出租车驾驶员李师傅告诉东方网记者,这是他今天在出租车候客点接到的第2单。

    “这个功能对老年乘客很实用。他们不需要再使用APP客户端,而是直接在扬招杆按下按钮后,半径2公里内,但凡安装了’申程出行’APP的出租车司机都会收到语音版和文字版的提示。”“申程出行”总经理袁栋梁在接受东方网记者采访时说。

    据悉,截至11月,“申城出行”累计注册司机数量已超过3.5万人。

    网约车平台多举措力争“适老化”

    线下扬招功能有升级,线上服务也在将“适老化”纳入考虑范围。

    “申城出行”APP上线时,就考虑到了老年人输入困难这一点。打开该APP,融易新媒体,蓝色的“一键叫车”按钮颇为醒目,乘客无需输入目的地,即可进行呼叫。因此,不擅长操作智能手机的老年乘客也能轻松叫车。

    此外,在近2个月的试运营期间,针对一些老年人反馈在申程出行APP界面无法找到“一键叫车”按钮,以及界面字体过小、看不清等问题,申程出行”除了对一键叫车”图标进行重点提醒处理,还专门推出字体更大,更易上手操作的“大字模式”

    事实上,不少网约车平台都在逐步将老年人的出行需求纳入考量。以滴滴出行为例,为方便老人出行,2016年起,滴滴陆续推出了“代叫车”、“关怀模式”、“亲友代付”等功能

    老年用户可在滴滴出行APP设置中心打开“关怀模式”,进行一键发单。“关怀模式”支持大号字体显示,简化了发单流程,用户可预先设置五个常用地址,直接叫车。对于没有网络支付账号的老年用户,亲属朋友可通过“滴滴亲亲卡”绑定老人滴滴账号并为其开通“亲友代付”功能,老人在叫车时选择“亲友代付”,行程结束后账单将直接通过亲友免密支付完成支付。

    此外,对于没有滴滴账号的老人,亲属朋友可通过“滴滴代叫车”功能为老人叫车出行。亲友下单时输入老人手机号码,司机将通过虚拟手机号码与老人联系,确认其上车地点,将其送达目的地。

    传统出租车平台推“长者叫车专线”

    除了网约车平台外,《方案》还要求保持巡游出租车扬召服务,对电召服务要提高电话接线率

    对此,东方网记者从强生出租获悉,该平台为老年用户提供“差异化”服务。比如,专为老年人设立62581111叫车热线,并针对老年人通话与用车习惯,建立老年客群用户档案。老年用户打入电话系统智能识别,并由专业客服人员提供耐心周到的接听服务。派单时还特别叮嘱驾驶员上下车主动搀扶一下,开车确保平稳避免急刹,为老年客群提供全程贴心服务。

热门文章
日榜 周榜
1 游戏王作者去世,其遗体于冲绳县名护市海边被发现【快讯】

原标题:日本知名漫画《游戏王》作者高桥和希去世 IT之家7月7日消息,据日本广播协会(NH...

2 健身教练强迫90岁母亲做运动 若无法完成就会怒骂母亲

据新加坡《联合早报》6日报道,该国一名53岁的健身教练每日逼迫90岁的母亲进行激烈运动,包...

3 跟女朋友出去她老是带着闺蜜 女生每次约会带闺蜜好不好

男生跟喜欢的女生约会的时候,是希望两个人能够单独相处,好好享受二人世界的。约会女生...

4 博士生被岳父曝光嫖娼成瘾 全职读博8年至今无法毕业

7月7日,天目新闻接到网友老兵曝光称,其女婿胡某宗作为中国科学院大学一名在读博士生,长...

5 河南赌赢了山东 赌的是黄河水质的优劣

我是第一次见到两个省份之间打赌。 赌注超过了亿元。 赌的是什么呢? 赌的是黄河水质的优劣...

6 相亲约会都是男生买单吗 女生约会不付钱怎么想的

相亲约会中究竟应该谁来买单,这其实并不是什么值得烦恼的事情。很多时候,第一次相亲约...

7 诗人余秀华回应被小14岁伴侣家暴:他对我很好,就是脾气暴躁

原标题:余秀华回应被小14岁伴侣杨槠策抽上百耳光事件:天亮后就出去躲,怕被再打 “不管...

8 雪莲外卖平台销量暴涨199% 正考虑去河北河南建厂【快讯】

原标题: 雪莲外卖平台销量暴涨199%!负责人称考虑去河北河南建厂,网友:不建议盲目扩产...

9 山东舰霸气壁纸 到底什么状况?

山东舰霸气壁纸 【山东舰霸气壁纸】入列以来,山东舰圆满完成了各项重大任务,如期实现了...

10 钟薛高回应雪糕烧不化:所有雪糕合法合规生产

钟薛高一贯坚持品质第一,为消费者带来美味、优质的产品体验与品质追求。我司所有雪糕产...

1 游戏王作者去世,其遗体于冲绳县名护市海边被发现【快讯】

原标题:日本知名漫画《游戏王》作者高桥和希去世 IT之家7月7日消息,据日本广播协会(NH...

2 健身教练强迫90岁母亲做运动 若无法完成就会怒骂母亲

据新加坡《联合早报》6日报道,该国一名53岁的健身教练每日逼迫90岁的母亲进行激烈运动,包...

3 跟女朋友出去她老是带着闺蜜 女生每次约会带闺蜜好不好

男生跟喜欢的女生约会的时候,是希望两个人能够单独相处,好好享受二人世界的。约会女生...

4 博士生被岳父曝光嫖娼成瘾 全职读博8年至今无法毕业

7月7日,天目新闻接到网友老兵曝光称,其女婿胡某宗作为中国科学院大学一名在读博士生,长...

5 河南赌赢了山东 赌的是黄河水质的优劣

我是第一次见到两个省份之间打赌。 赌注超过了亿元。 赌的是什么呢? 赌的是黄河水质的优劣...

6 相亲约会都是男生买单吗 女生约会不付钱怎么想的

相亲约会中究竟应该谁来买单,这其实并不是什么值得烦恼的事情。很多时候,第一次相亲约...

7 诗人余秀华回应被小14岁伴侣家暴:他对我很好,就是脾气暴躁

原标题:余秀华回应被小14岁伴侣杨槠策抽上百耳光事件:天亮后就出去躲,怕被再打 “不管...

8 雪莲外卖平台销量暴涨199% 正考虑去河北河南建厂【快讯】

原标题: 雪莲外卖平台销量暴涨199%!负责人称考虑去河北河南建厂,网友:不建议盲目扩产...

9 山东舰霸气壁纸 到底什么状况?

山东舰霸气壁纸 【山东舰霸气壁纸】入列以来,山东舰圆满完成了各项重大任务,如期实现了...

10 钟薛高回应雪糕烧不化:所有雪糕合法合规生产

钟薛高一贯坚持品质第一,为消费者带来美味、优质的产品体验与品质追求。我司所有雪糕产...

热点 | 财经 | 科技 | 观点 | 产业 | 专栏 |

融易新媒体 备案号:津ICP备17005847号 Copyright © 2002-2022 ryxmt.com.cn 融易新媒体