良性流量：短视频短在哪里？怎样免于情绪陷阱？(2)

　　而在该短视频平台内容治理相关负责人看来，问题信息的治理则呈“倒三角”之势，即对问题信息的治理呈现数量从少到多、力度从弱到强的过程。“问题短视频刚发布时，很难被及时识别剔除，治理效力较弱，随着传播频率增加，能够被识别的问题短视频数量越来越多，对其可有针对性地采取验真、辟谣等治理方式，治理效力逐渐增强。”

　　该短视频平台内容治理相关负责人还表示，平台承担着问题短视频治理的主体责任，但平台对短视频内容治理尚存在核实难、辟谣难、追责难等棘手难题。

　　据了解，核实难是指平台很难在第一时间对海量短视频中的每条视频都进行核查考证。辟谣难是指用户信任往往很难获得却极易被打破，比如在接收过多“伪科普”信息后，有些人将很难再相信科学、真实的辟谣信息。追责难则是指一些问题短视频往往经过多次改编、转发，很难追溯源头，平台常常只能处置被识别、投诉的问题短视频及相关责任账号，很难对传播链条上的所有责任主体全部追责，威慑力不足。

　　基于问题信息传播“正三角”、治理“倒三角”的原因，专家建议通过建立完善平台治理体系和治理机制，来界定网络平台作为治理主体需要承担的主体责任内容，明确平台治理的责任分配规则及当时实现机制。

　　特别是在协同治理的大趋势下，专家建议尝试推动“多方共建”，通过激发利益相关群体的治理热情，合理设计激励措施，形成一套多主体、有层次、自发循环的治理框架。在政府、平台、创作者与受众之间建立一种基于现实公共利益最大化而进行的协商、合作的互动关系。

　　此外，朱巍建议逐步完善互联网领域的信用体系建设。一方面，由政府建立对平台长期监管的信用数据档案，通过增加平台积极履责的收益助推平台变更经营策略；另一方面，由平台对内容信用不好的用户和MCN机构等设置黑名单，进行限流乃至封禁，对内容信用好的则给予更多推流。“当下更需考量信用与流量的关系，引导流量转化为助推社会发展的能量。”朱巍说。

　　怎样免于情绪陷阱

　　平台之外，受众在短视频的选择和传播上同样扮演重要角色。特别是一些受众明明对短视频内容存疑，却仍点赞、转发的原因耐人寻味。

　　某自媒体从业者表示，很多人看短视频的目的是娱乐和放松，且短视频的有限性和一过性也不足以引起人们的理性思维。“真假往往不是点赞转发的重点，重点是情绪共鸣。”

　　中国互联网协会法工委副秘书长胡钢认为，问题短视频在流量加持下潜藏情绪陷阱，主要表现为利用注意力偏差、证实偏差等认知偏差，放大受众内心已有的情绪。

　　所谓注意力偏差，是指人们天生对不寻常、戏剧化或冲突性的内容更感兴趣。问题短视频利用这一点，故意夸张、歪曲或捏造事实吸引观众注意力。

　　所谓证实偏差，是指当人们事先确立某一信念或观念后，往往更容易寻找支持这一信念的证据。问题短视频常常通过迎合观众的既有预期或偏见来引流，并通过点赞、评论、分享等反馈机制强化人们对特定内容的偏好，从而加剧偏见和误解的自我验证和社会循环。

　　有闻智库创始人阳淼提醒，在网络流量的风向裹挟下，一些人不自觉地会成为流量的工具，无论是创作者还是受众，都需要谨防掉入问题短视频背后的情绪陷阱。

　　对短视频行业来说，如果内容创作沦为情绪贩卖，那么在收割情绪的同时，也极易被情绪反噬。如果一味依靠情绪传播，最终耗损的将是受众最珍贵的同情心和共情力，毁坏的是整个互联网的内容生态。

　　这意味着，在注意力宝贵而稀缺的当下，短视频行业尤其需要确立良性的传播逻辑和传播秩序，获取良性流量。同时，也唯有提升自我的判断力，方能避免成为问题短视频的消费者和传播者，免于掉入情绪陷阱。（文 |《瞭望》新闻周刊记者　于雪 刘淏煜）