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河北邯郸市市场监管局发布的上半年投诉曝光分析报告显示 互联网医疗违法广告成为曝光重点

2023-08-29 04:55:01来源:互联网

文章导读
河北邯郸市市场监管局发布的上半年投诉曝光分析报告显示 互联网医疗违法广告成为曝光重点 本报讯 (赵春辉 高 飞 记者 徐东周)日前,河北省邯郸市市场监管局发布投诉曝光分析报告,今年上半年,该市市场监管系统共办理各类咨询、投诉曝光31330件,其中办理投诉25179件,查办曝光4672件,解答群众咨询1479件,发布各类消费警示提示155件,为群众挽回经济损失775.17万元。 从受理渠道分析,12315电话(含12345政府服务热线)接收量为18282件,占58.4%;...

河北邯郸市市场监管局发布的上半年投诉曝光分析报告显示

互联网医疗违法广告成为曝光重点

本报讯 (赵春辉 高 飞 记者 徐东周)日前,河北省邯郸市市场监管局发布投诉曝光分析报告,今年上半年,该市市场监管系统共办理各类咨询、投诉曝光31330件,其中办理投诉25179件,查办曝光4672件,解答群众咨询1479件,发布各类消费警示提示155件,为群众挽回经济损失775.17万元。

从受理渠道分析,12315电话(含12345政府服务热线)接收量为18282件,占58.4%;全国12315平台接收量为10658件,占34.0%;走访接收量为352件,占1.1%;信件接收量为451件,占1.4%;其他渠道1587件,融易新媒体消息,占5.1%。其中全国12315网络平台和12315投诉曝光电话接收量合计占比92.4%,是群众在市场监管领域投诉曝光的主渠道。

投诉受理量较大的问题主要包括食品安全、商品质量和售后服务,投诉受理量较大的商品主要有家居用品、服装鞋帽和儿童用品,投诉受理量较大的服务类消费主要有教育培训服务、餐饮和住宿服务以及文化娱乐体育服务。食品安全和教育培训仍是群众长期关注关心的热点问题。

曝光量较大的问题主要有广告违法行为、不正当竞争行为、侵害消费者权益行为,曝光量较大的商品主要有家居用品、药品、化妆品,曝光量较大的服务类消费有卫生保健服务、餐饮和住宿服务。家居用品质量和互联网医疗违法广告是群众曝光的重点。

目前,邯郸市12315平台共有ODR(在线消费纠纷解决)企业235家。今年以来,新增ODR企业177家。通过全国12315平台在线解决消费纠纷平均时长为7.77天,较传统模式缩短了2.23天,有效提高了消费者满意率。

《中国质量报》

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