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用好“好差评”，评出“好服务”

2022-09-26 06:52:56来源：互联网

文章导读
“您申请的事项已办结,请您对我们的服务作出评价,谢谢!”近日,在县政务服务大厅综合窗口,从工作人员手里接过卫生许可证的同时,李先生收到了这样一个“请求”。 “挺新鲜的,想不到现在办个证,也能像在网上买东西一样给好差评,为我办理卫生许可证的工作人员非常认真细致,所以我要为她的优质服务点个好评!”李先生说道。 服务态度好不好,群众心里有杆秤,工作作风实不实,群众最有发言权。为着力打造一流营商环境,让企业群众办事更方便、更快捷...

“您申请的事项已办结,请您对我们的服务作出评价,谢谢!”近日,在县政务服务大厅综合窗口,从工作人员手里接过卫生许可证的同时,李先生收到了这样一个“请求”。

“挺新鲜的,想不到现在办个证,也能像在网上买东西一样给好差评,为我办理卫生许可证的工作人员非常认真细致,所以我要为她的优质服务点个好评!”李先生说道。

服务态度好不好,群众心里有杆秤,工作作风实不实,群众最有发言权。为着力打造一流营商环境,让企业群众办事更方便、更快捷,县行政审批局以“人民至上,服务为先”为标准,多措并举扎实开展政务服务“好差评”工作,用群众满意度倒逼政务服务效能提升。

配置“好差评”评价流程,实现全覆盖。将行政许可、其他行政权力、公共服务事项办理情况以及工作人员服务态度纳入政务服务“好差评”评价范围,实现让基层群众“及时评、方便评”。

健全“好差评”机制,助推服务再提升。通过好差评定期公告制度,倒逼工作人员增强服务意识、夯实服务责任。同时,根据“好差评”结果,开展跟踪问效,坚持问题导向,及时发现日常工作中存在的盲点、堵点、痛点,找源头、作分析、改进服务,精准定位疏解难题,提高群众的满意度和获得感。

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