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扣款前不提醒、扣款后退费难 APP自动续费乱象频发(2)

2024-06-01 17:56:35来源：工人日报

文章导读
自动续费人群覆盖率高达94%，超八成为内容类APP，超四成受访者被遇网盘类APP自动续费，86.53%的受访者在订阅时遇到过页面默认勾选自动续费，超六成受访者未收到短信、站内信和微信内推送...

　　北京京师事务所律师许浩指出，要将APP是否续费的选择权还给消费者，融易新媒体消息，这需要有关部门加大监管以及处罚力度。对于消费者大规模举报或遭媒体揭秘的APP，有关部门要主动出击、从严处罚、公开揭秘，以形成震慑，不能仅仅止于约谈。对于APP经营者来讲，与其绞尽脑汁“算计”消费者，倒不如从优化服务出发，带给用户更好的会员消费体验，提高用户的黏性，让用户自愿续费才是长远发展之道。


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