透视“假唱门”：如何判怎样赔(2)

　　“因此，若假唱属实，消费者是可以退票的。即便可能存在约定不得退票的原因，也有违反强制性规定的无效或违反格式条款的嫌疑。”孙宇昊表示，“消费者有正当退票的权利，为了体验现场演唱服务而购买演出票，结果遭遇假唱，也构成提供瑕疵服务的合同违约，可以请求恢复原状赔偿；假唱构成欺诈的话，或存在重大误解事由的，还可以行使撤销权，但有一年的期限。”

　　售票方也需担责

　　在假唱属实的事件中，退票是涉事方可能需要承担的责任之一。

　　“消费者认为是假唱的，有权要求主办单位给予赔偿，主办单位也可以向演出单位或者个人追偿。但是，并不否认售票平台就不需要担责。”孙宇昊表示，售票平台在出售过程中也有保证演唱会不是假唱的义务，因此消费者也有权向售票平台主张承担赔偿责任。

　　除此以外，可能担责的主体主要有主办单位、演出单位以及个人。

　　据孙宇昊介绍，根据《营业性演出管理条例》第四十七条规定：以假唱欺骗观众的、为演员假唱提供条件的，将对演出举办单位、文艺表演团体、演员，由国务院文化主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府文化主管部门向社会公布；演出举办单位、文艺表演团体在两年内再次被公布的，由原发证机关吊销营业性演出许可证；个体演员在两年内再次被公布的，由工商行政管理部门吊销营业执照。其中，以假唱欺骗观众的还将由县级人民政府文化主管部门处5万元以上10万元以下的罚款；为演员假唱提供条件的还将由县级人民政府文化主管部门处5000元以上1万元以下的罚款。

　　在行业处分方面，《演出行业演艺人员从业自律管理办法》提到，行业协会将实施联合惩戒，联合抵制期间，演艺人员不得参与各类演出活动。联合抵制期满后，需要通过行业协会评议同意，才能恢复演出资格。

　　“需要有诚意的应对方式”

　　在有关五月天的事件中，有一部分网友认为，即便五月天真的有部分“假唱”，也可以理解，几位成员都年近50岁，身体机能下降，他们的许多歌曲节奏快、耗能高，完全真唱可能身体吃不消。他们认为“很多观众去听五月天演唱会，主要也是图一个氛围”。但也有一部分网友说，歌手应当对买票观众负责，真唱是基本素养。

　　在王军看来，从事前安排上来看，大部分的观众来听现场的演唱会，可能是为了追求情怀、氛围和沉浸式的感受，“在这种原因之下，歌迷、粉丝对自己的偶像其实会有共情心理，如果歌手能力下降、表演一些曲目有难度，对于一些内容作出调整、降调的处理，我觉得这是无可厚非的”。

　　王军指出，从事后的安排来看，过往有歌手因突发高烧达39度而无法完成演出，随后，工作人员宣布，歌迷可以凭票退款。“如果遇到了一些突发情形，我觉得这是一种比较诚恳的处理方式。”王军表示，“如果演出要暂停，对于后续怎样补偿、怎样补救、怎样调整有明确的书面安排，这种其实可以获得消费者的充分谅解，应该作出这样非常具有诚意的安排。”