京东11.11首周销售亮眼 近1.5万个品牌成交额同比增长超5倍(4)

　　全面、贴心的超预期服务，让更多消费者选择在这个京东11.11换新家电家居。在这背后，家电家居“以旧换新”成交额同比增长达13倍，家电“即送即装”服务成交额同比增长8倍，家具“送装一体”服务带动的商品成交额同比增长超4倍，自营装修服务环比前一周成交额增长300%，家场景化VR样板间销售引入环比增长超4倍。

　　京东超市推出特色服务不爱吃包退覆盖300个品牌、3500多款商品。此外，优鲜赔服务覆盖生鲜品类超800万商品，让消费者买的更放心。

　　眼镜180天随心换服务商品成交额同比增长超3.4倍；眼镜官方验光服务商品成交额环比增长3倍；在运动正品险服务的带动下，骑行服、公路车、滑雪运动等户外品类成交额同比增长均超4倍。

　　京东汽车车载电器引领行业推出“365天无忧换新”服务，京东11.11首周，相关服务订单量同比增长超100%。

　　为给消费者提供更加放心的正品进口好物消费体验，京东国际全面升级正品鉴别服务，先鉴别再发货，一物一码一视频。京东11.11首周，京东国际正品鉴别服务覆盖商品订单量同比增长超100%。

　　随着即时零售服务的逐步优化完善，对于麻将机、冰箱、空调、洗衣机、自行车等品类都可以实现了送装一体，消费者在京东到家下单，不仅可以享受本地门店直送快至小时达，而且送货安装一步到位。京东到家的数据显示，自10月23日晚8点以来，厨卫家电“送装一体”的小时达服务订单数环比提升50%。

　　京东11.11首周，融易新媒体消息，京东健康中老年体检套餐成交额同比增长4倍，其中含有CT项目的体检套餐更受欢迎；有助于调节老年人“三高”问题的保健品也收获高速增长，辅酶Q10品类成交额同比增长3.5倍，鱼油品类成交额同比增长超过2.5倍。

　　京东11.11的火热氛围同样延续到了线下，多款爆品价格击穿底价，带动线下整体消费热情提升。京东11.11首周，京东旗下七鲜超市爆品成交额同比增长190%，华冠超市爆品成交额同比增长257%。海量极致性价比好物，以及晚必赔、价保等放心购举措，让更多线下消费者享受到了今年京东11.11“真便宜”的消费体验。

　　京东保险业务板块不断提升服务能力，为消费者提供“好产品 真便宜”的保险服务。10月31日晚8点开场30分钟，京东保险业务板块产品单量同比增长50%，“30天包退180天包换”保险产品单量同比增长4倍。京东11.11首周，车险保费收入同比增长162%，车险产品支持全网比价；同时，更多商家在店铺运营全过程中，选择通过保险服务进一步提升消费者的购物体验，运费险商家覆盖数同比提升35%，“30天包退180天包换”保险产品商家覆盖数同比增长4倍。

　　助力合作伙伴健康增长 为海量中小商家提供一揽子服务

　　京东11.11首周的火热，不仅反映了消费者的购物热情，同时也反映了海量品牌、商家的强劲增长势头。作为一家兼具实体企业基因和属性、数字技术和能力的新型实体企业，今年京东11.11，京东也以高效的数智化社会供应链，以及先进的技术，为众多合作伙伴迎接爆发增长，提供了可靠的能力支撑。

　　产业AI充分融入了今年京东11.11。京东云“数智算力矩阵”为孕育大模型提供“肥沃土壤”，筑牢产业发展的数字基底，随着京东言犀大模型开始在智能服务和智能营销中应用，中小微企业也能尽享降本增效的技术红利。10月31日晚8点开场半小时，京东云每秒用户访问峰值同比提升170%；京东云智能客服累计咨询服务量超650万次。“京东云11.11真便宜，全网比价再升级”活动全面开启，全线公有云产品对标特定云厂商，在其最低实际成交单价基础上再低10%。

　　作为京东官方的服务与营销一体化平台，京小智服务商家数增长至超36万，其中，服务中小商家数量较去年同期增长102%。为助力商家11.11营销，京东供应链金融科技为包括京东商家、生态合作伙伴等临时提额30亿元，以免息、利率优惠等举措进行优惠金融服务。与此同时，京东供应链金融科技多款金融产品进行了升级，“京小贷”推出大额信用贷，最高授信提升至1000万元，11.11以来商家累计获得融资金额同比增长50%；“京东企业金采”面向采购场景提供“先采购后付款”，11.11以来服务企业数量同比增长92%。

　　京东工业持续通过供应链全链路数智化“让数据多流动、让商品少跑动”，带动产业链上下游实现成本优化和效率升级。面向产业链上游，京东工业搭建起的数字化高速公路能够直连供需两端，从而减少大量的中间环节成本，将可持续的健康低价带给广大工业企业。京东11.11首周，五金工具品牌德力西同比增长超过200%，搬运设备品牌诺力销售额同比增长140%。面向产业链下游，数智化采购方式也成为工业企业的供应链管理共识。京东11.11期间，采购订单量TOP5行业分别为工程建筑、煤炭、化工、电力、机械制造。从品类来看，生产场景相关物资是企业采购的重点领域，金属加工品类采购金额同比增长4.3倍，焊接用品品类采购金额同比增长154%，化学品品类采购金额同比增长135%。