“双11”与陌生人拼单风险多维权难 如何避免纠纷？

　　“3、2、1，上链接！”

　　点击链接、确认订单、选择地址、付款成交……随着主播声音落地，最近每晚都蹲守在网络直播间的北京某校大学生刘艺一套动作行云流水。

　　“已拍到，到了面交。”付款成功后，刘艺的下一个动作就是“汇报”，对象是拼单群里的拼友。几天前，通过网络平台发布“双11拼单××品牌精华赠品15mL+4mL+4mL 200r”的帖子，刘艺找到了两个“志同道合”的拼友。

　　然而，结局并没有刘艺想象的那么美好——拼友确认收货后执意认为货不对板，在商品拆封使用后仍然要求退货。“我一普通消费者去哪搞假货卖你啊……”面对拼友的“指控”，刘艺满腹委屈。最终钱也没收回来。

　　同事朋友拼、同校学生拼、同城网友拼……近年来，拼单这一网购方式逐渐兴起，在今年“双11”期间更是“拼”得热火朝天，但和刘艺这样出现问题的也不少。

　　《法治日报》记者近日调查发现，很多消费者在拼单过程中遇到过跑单、转卖、赠品分配、价格未协调一致等诸多问题，原本各取所需、携手省钱的拼单衍生出不少纠纷：拼单价格是按商品优惠价还是按实付价？赠品该如何分配？跑单该如何处理？交易售后如何保障？

　　对此，北京市法学会电子商务法治研究会副会长阿拉木斯认为，私人拼单是双方或多方通过私下沟通达成共同购买意愿并支付价款的行为，这导致拼单陷阱多多、风险重重、维权困难。

　　促销方式推陈出新

　　网络拼单应运而生

　　面膜一组10盒、洗脸巾一组20包、运动鞋“买三免一”、护肤品买一个套装送七八个小样……在部分电商平台的“双11”活动中，优惠力度迎来了一波又一波的“刷新”，但优惠活动普遍不直接打折，而是通过增加赠品以及“囤货装”的形式，让产品单价显得更低。

　　在这样的规则下，消费者往往需要买更多的产品，才能获得更优惠的平均价格。单笔订单拍下来，得到的产品数量可能远远超出个人需求。因此，不少网友开始在社交媒体上“求拼单”，力求在买到心仪产品的同时，也拿到更优惠的价格。由此，网络拼单群应运而生。

　　刘艺告诉记者，网络上的拼单信息随处可见，各取所需、共享优惠成了拼单的主旨。

　　截至目前，微博“双11拼单”超话中的帖子数已达2.7万，哪怕凌晨两点，记者还能在一些平台上看到源源不断的拼单帖。官方也下场给“拼单”加了一把火——今年不少电商平台首次支持多地址合并下单，每一个商品都可以分配一个收货地址，最多一单可添加20个地址。

　　为了深入了解拼单运作方式，记者根据多个帖子评论区里的组群链接，顺利加入了多个拼单群。这些拼单群的人数一般在几十人到上百人，群里的人大多在同一个城市。当一个人说出需求，有人响应后，很快就会转入私聊，然后组建自己的小群。

　　在拼单群中，拼单的产品以护肤品、彩妆为主，少数是服装鞋包，还有速冻食品等。坐标宁波，赠品对半分全套出洁面；湖北的优先出所有中样，最好江浙沪皖……有人求购某彩妆品牌卸妆膏，也有打包出售自己已付定金的护肤品。有人会在发布帖上标注地点，将邮费成本降到最低，有的还会标注可同城当面交易。

　　除了应“双11”而生的“限时拼单群”，拼单人还有长期阵地。豆瓣“拼组”聚集了约41万“剁手党”，每逢购物节小组都会换名，战线从“618”“双11”延伸到“黑五”“双12”，紧贴海内外营销的节奏。

　　在拼组里，一名网友发起拼单做“车长”，评论区里立即有人自报坐标，好让“车长”评估运费，筛选拼单伙伴。接着通过二手平台，各自付定金和尾款，最后由“车长”转寄。

　　除了拼单购物外，“拼组”内还有陌生人组队抢红包，万物皆可拼。每晚到电商平台上做任务领红包和优惠券，需要分享点击的链接，也可在组内发帖，说明助力者可得的优惠。

　　陌生人拼单有风险

　　容易出现跑单现象

　　把不同平台的最新优惠信息整理成帖子，有的还附上含实付款的订单详情，以证明优惠真实性；出售闲置物品的，需要手写组名和ID，并将纸条与要出售的物品合影；建立“灰黑名单”，方便组员在交易前查询对方是否有不诚信的记录……这些全部是“拼组”内应对拼单风险的招数。

　　北京白领李潇告诉记者，大多数时候她会选择与对方在二手平台上进行交易，避免与陌生人有直接的转账行为。为了降低风险，她在拼单前都很谨慎，一般会查询对方在社交平台上是否有生活动态、交易记录，通常不会和新注册的账号进行交易。

　　但即使如此，在众多拼单帖中，仍不乏“拼单大怨种”“气死了，卖家跑单”“‘双11’拼单防骗指南”之类的避雷帖。